Обучение персонала на современных быстроразвивающихся предприятиях требует значительных затрат как времени, так и денег. Это заставляет многие предприятия обратиться к электронному обучению, которое позволяет довести необходимые сведения до персонала в любом месте и в любое время через интернет, а также сделать это быстрее и дешевле.
Эффективность дистанционного обучения (ДО) определяется сочетанием пяти ключевых факторов, позволяющих обучаемым удержать в памяти больше информации, увеличить свою осведомленность, добиться лучших результатов работы и тем самым увеличить коэффициент рентабельности инвестированного капитала.
К этим факторам относятся:
- интерактивность,
- запоминаемость,
- гибкость в использовании,
- предоставление помощи,
- доступность.

Интерактивность
Внедрение интерактивности в процесс обучения делает участие обучаемого более активным, заставляет его стараться достигнуть максимального результата. Интерактивность помогает также преподавателям включить в курс более сложные материалы.
Интерактивность можно сочетать с имитированием в процессе обучения той среды, с которой должны познакомиться обучаемые. Например, если курс посвящен использованию компьютерной программы, изображение на экране должно соответствовать тому, которое отображается при работе этой программы, а обучаемому можно дать задание выполнить операцию, соответствующую одному из изучаемых вопросов. Для более сложных в этом отношении тем можно смоделировать бизнес-процесс и предложить обучаемому пройти через него.

Запоминаемость
Чтобы лучше запомнить, обучаемые должны ощущать важность изучаемого материала. В этом помогает также структурирование заголовков изучаемых тем, обеспечивающее удержать в памяти необходимой информации. А это в свою очередь делает более вероятным применение ими полученных знаний в будущих реальных проектах. Кроме того, организация заголовков помогает избежать повторов, которые часто снижают эффективность электронного обучения.

Гибкость в использовании
В системе должна быть предусмотрена возможность обучения сотрудников с различным уровнем подготовки и различными возможностями. Необходимо, чтобы обучаемые могли легко двигаться по учебному курсу, следить за своим перемещением, а также могли вернуться на ту позицию, где находились при предыдущем сеансе обращения к учебному курсу.
По мере развития компании содержание курса редко остается неизменным, поэтому средство обучения должно позволять изменять учебный контент. Возможность таких изменений необходимо заложить в средство обучения в самом начале. Само внесение изменений необходимо планировать и следить за его осуществлением.

Предоставление помощи
Поскольку электронное обучение происходит обычно не в группе, важно, чтобы система обучения предоставляла обучаемым помощь. Вашим сотрудникам потребуются инструкции по прохождения курса, средства навигации, подсказки для выполнения заданий, ссылки для получения определений, поддержка при возникновении технических вопросов и пр. Кнопка вызова помощи должна быть доступна с любого слайда курса.
Все это поможет сотрудникам сосредоточиться на обучении, а не отвлекаться на досадные помехи. Полезно также предусмотреть Для гибкости работы обучаемых полезно предусмотреть раздел для часто задаваемых вопросов, а также глоссарий терминов, которые могут быть незнакомы обучаемым. Эти средства могут стать ценными справочными ресурсами для сотрудников даже после завершения обучения.

Доступность
Из-за загруженности сотрудникам часто бывает трудно выбрать время для обучения. Для решения этой проблемы необходимо исполоьзовать различные способы доставки учебного контента.
Если учебный материал доступен через интернет, необходимо обеспечить сотрудникам пользоваться этим материалом вне работы.
Для тех офисов, где имеются затруднения с доступом к интернету, для сотрудников, которые хотят изучать материал дома, а также для технического персонала, которому нужен справочный материал вне офиса, можно предусмотреть создание версии учебного материала на CD-ROM, Расходы на создание такого учебного диска будут несопоставимы с затратами на расширение обучения.

Психологическая оценка эффективности дистанционного обучения

Выполнил: Ашихмина Ольга Евгеньевна

Введение

Глава 1. Анализ проблемы становления и развития дистанционного обучения

1 Общая характеристика и современные тенденции образования в России

2 Состояние исследования проблемы дистанционного обучения в трудах отечественных ученых

3 Состояние исследования проблемы дистанционного обучения в трудах зарубежных ученых

Глава 2. Практическое исследование проблемы психологической оценки эффективности дистанционного обучения

1 Методы и этапы проведения исследования

2 Психологическое обоснование применяемого в исследовании инструментария

3 Ход исследования и его результаты

Заключение

Список использованных источников

Приложение

Введение

Подобно тому, как ранее изобретение пера и бумаги вывело развитие образования на новый уровень, информационные технологии стали новой революцией в современном обществе. В обучении телекоммуникации и компьютерные технологии открывают дорогу новым формам представления информации и передачи знаний. Ведущей из таких форм является дистанционное обучение. Дистанционное обучение - это комплекс образовательных услуг, предоставляемых широким слоям населения с помощью специализированной информационно-образовательной среды, базирующейся на средствах обмена учебной информацией на расстоянии (компьютерная связь, спутниковое телевидение и так далее). Но тут же встает вопрос об эффективности данной формы обучения.

В широком смысле слова, исходя из определения толкового словаря, эффективность - это уровень соответствия результатов какой-либо деятельности поставленным задачам. Тема эффективности, сама по себе, представляет собой обширное поле для изучения. Данный вопрос всегда будет актуален и интересен. Это обусловлено тем, что с развитием человеческого общества происходит развитие всех форм деятельности. Развитие науки и техники, медицины, других неотъемлемых сфер жизнедеятельности, приводит к тому, что нужно повышать эффективность образования. В высших учебных заведениях закладываются более глубокие и узкоспециальные знания, которые помогают стать человеку специалистом в той или иной области. Дальше человек на протяжении всей своей жизни совершенствует и углубляет полученные знания. И на всех стадиях нужно задуматься над тем, насколько эффективно человек получает, использует, совершенствует свои знания. Эффективность обучения играет немаловажную роль.

Развитие и расширение использования дистанционной формы обучения напрямую связывают с проблемой изменения эффективности обучения. Определение эффективности какого-либо метода, технологии обучения включает в себя измерение достигнутого результата, затрат материальных ресурсов и времени на его достижение. Оценку эффективности методов обучения с применением информационных технологий даются обычно с так называемыми традиционными методами и ограничиваются измерением результата обучения, иногда учитывая и затраты времени учащихся.

По мнению экспертов, новые информационные технологии обучения позволяют повысить эффективность практических и лабораторных занятий по естественнонаучным дисциплинам, объективность контроля знаний учащихся.

Ознакомление с литературой показало, что затронутая нами проблема дистанционного обучения сама по себе не нова. Однако конкретно проблема его эффективности практически не освещена. Также большинство литературных источников говорят о положительных сторонах дистанционного обучения, забывая упомянуть и о недостатках, которые, несомненно, имеются.

Цель: раскрыть сущность изучаемой проблемы и наметить пути ее решения (дать оценку эффективности дистанционного обучения).

дать анализ исследуемой проблемы специалистами в этой области

выявить трудности ее разрешения

провести изучение проблемы на конкретном коллективе

Для достижения поставленных целей и задач были использованы как научно - педагогические субъективные методы исследования, такие как: наблюдение, опрос, анализ научной литературы; так и экспериментальные в частности материалы Тетенькина Б.С. по оценке отношения студентов к дистанционному обучению.

Предмет исследования: процесс обучения в современных условиях социальных изменений в обществе.

Объект исследования: коллектив студентов СГА в количестве ста человек.

Гипотеза: анализ состояния процесса дистанционного обучения позволит выявить пути его оптимизации.

Новизна исследования, по нашему мнению, заключается в поисках оптимальных путей реализации различных форм обучения.

Теоретическая ценность исследования заключается в научном подходе к инновации различных форм обучения.

Глава 1. Анализ проблемы становления и развития дистанционного обучения

1.1 Общая характеристика и современные тенденции образования в России

Образование - по законодательству РФ - целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения обучающимся гражданином установленных государством образовательных уровней (образовательных цензов). Уровень общего и специального образования обуславливается требованиями производства, состоянием науки, техники и культуры, а также общественными отношениями.

Право на образование является одним из основных и неотъемлемых конституционных прав граждан Российской Федерации. Так, согласно ст. 43 Конституции РФ «каждый имеет право на образование».

Образование, прежде всего - социальное явление. Это единый процесс физического и духовного формирования личности, процесс социализации, сознательно ориентированный на некоторые идеальные образы, на исторически обусловленные, более или менее четко зафиксированные в общественном сознании социальные эталоны. В таком понимании образование выступает как неотъемлемая сторона жизни всех обществ и всех без исключения индивидов.

Признание образования в качестве общечеловеческой ценности подтверждается конституционально закрепленным правом человека на образование в большинстве стран. В том числе и в России. Учебный и воспитательный процесс регламентируется Законом Российской Федерации «Об образовании», государственными образовательными стандартами, базисным учебным планом.

Российское образование представляет собой непрерывную систему последовательных уровней, на каждом из которых функционируют государственные, негосударственные, муниципальные образовательные учреждения разных типов и видов:

дошкольные;

общеобразовательные;

учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

профессиональные (начальные, средние специальные, высшие и т.п.);

учреждения дополнительного образования;

другие учреждения, предоставляющие образовательные услуги.

Образовательные учреждения могут быть платными и бесплатными, коммерческими и некоммерческими. Все они имеют право заключать между собой соглашения, объединяться в учебно-воспитательные комплексы (детский сад - начальная школа, лицей - колледж - вуз) и учебно-научно-производственные объединения (ассоциации) с участием научных, производственных и других учреждений и организаций. Образование можно получать с отрывом и без отрыва от производства, по очной, очно-заочной (вечерней), заочной форме обучения, а так же в форме семейного (домашнего) образования или экстерната.

Основное общее образование в России обязательно (ст. 43 Конституции РФ). К общеобразовательным относятся программы дошкольного образования, начального общего образования, основного общего образования и среднего (полного) общего образования. Они направлены на решение задачи формирования общей культуры личности, ее адаптации к жизни в обществе, создание основы выбора и освоения профессиональных образовательных программ.

Схема образования в РФ изображена на рисунке 1. Видовые наименования учреждений определяются в соответствии с уровнями реализуемых образовательных программ и направлениями деятельности.

Высшее профессиональное образование можно получить в образовательных учреждениях высшего профессионального образования. Обучение в высших учебных заведениях России регулируется Законом Российской Федерации «О высшем и послевузовском профессиональном образовании», а также Типовым положением об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении) Российской Федерации.

В Российской Федерации установлены следующие ступени высшего профессионального образования с присвоением квалификации (степени) (Нормативные и законодательные акты об образовании и науке в Российской Федерации:

Бакалавриат (высшее профессиональное образование, подтверждаемое присвоением лицу, успешно прошедшему итоговую аттестацию, квалификации (степени) «бакалавр». Срок обучения? не менее 4 лет.)

Специалитет (высшее профессиональное образование, подтверждаемое присвоением лицу, успешно прошедшему итоговую аттестацию, квалификации «дипломированный специалист». Срок обучения? не менее 5 лет.)

Магистратура (высшее профессиональное образование, подтверждаемое присвоением лицу, успешно прошедшему итоговую аттестацию, квалификации (степени) «магистр». Срок обучения? не менее 2 лет.)

В соответствии с действующим законодательством, с 1 января 2011 года квалификации бакалавра и магистра должны стать основными уровнями высшего образования. Разработчики закона предполагают, что первый уровень (бакалавриат) подготовит студента к работе, предусматривающей исполнительские функции в производственной или социально-экономической сфере. Подготовка на первом уровне будет проходить по небольшому числу базовых направлений, а углубленная специализация будет происходить в магистратуре или специалитете. При этом в магистратуре будут готовить лиц, ориентированных на деятельность, требующую аналитических и проектных навыков, а также на научно-исследовательскую деятельность.

Подготовка специалистов предусматривает самостоятельную производственную или социально-экономическую деятельность, связанную с анализом, проектированием и организацией работ в определенной сфере, в частности здравоохранения и госбезопасности.

Однако для лиц, имеющих среднее профессиональное образование соответствующего профиля или высшее профессиональное образование различных ступеней, возможны и более короткие сроки освоения основных образовательных программ высшего профессионального образования. Сокращение сроков освоения основной образовательной программы высшего профессионального образования осуществляется на основе имеющихся знаний, умений и навыков студента, полученных на предшествующем этапе обучения.

Возможно также получение высшего образования в форме экстерната. Однако по некоторым направлениям и специальностям получение образования в форме экстерната не допускается. Порядок организации обучения в форме экстерната регулируется специальным положением Министерства образования.

Нашу современную жизнь очень сложно представить без интернета. Все постепенно переходит в электронный вид - и кошельки, и почта, и книги, и работа в интернете и так далее. И возможность получения образования тоже переходит на новый уровень. В России, как и в ряде европейских стран, появилась возможность получения высшего образования путем дистанционного обучения. Для Российской Федерации обеспечение доступности качественного образования за счет преимуществ открытых образовательных мультимедиа систем, возможности сетевого распространения образовательных ресурсов и телекоммуникационного доступа к ним имеет особое значение. Это обусловлено большими территориями, относительно невысокой плотностью населения, концентрацией ведущих учебных центров в крупных городах.

Одной из задач информатизации системы образования является предоставление всем учащимся общеобразовательной школы равного доступа к качественному образованию. В тоже время географическая протяженность Российской Федерации, неравномерность развития регионов, относительно невысокая плотность населения, концентрация научно-методического потенциала в ведущих педагогических вузах крупных городов во много затрудняют как доступность получения качественного образования всем учащимся вне зависимости от географии проживания и социального статуса семей, так и эволюционное развитие в целом системы образования. Одним из путей решения этих проблем является использование возможностей дистанционных образовательных технологий

Российская Федерация еще в 1997 г. издала Приказ «О проведении эксперимента в области дистанционного образования». Согласно этому Приказу было выбрано несколько ВУЗов в качестве участников эксперимента, которые получили соответствующую лицензию. Эксперимент имел достаточно большой успех, были разработаны методические рекомендации и проекты законов. И в результате Министерством образования Российской Федерации был утвержден Приказ от 18.12.2002 г. №4452 «Об утверждении методики применения дистанционных образовательных технологий (дистанционного обучения) в образовательных учреждениях высшего, среднего и дополнительного профессионального образования Российской Федерации». Согласно Приказу под дистанционным обучением понимается индивидуальный процесс передачи и освоения знаний и навыков познавательной деятельности человека, который происходит между участниками обучения в специализированной среде, созданной на основе современных психологически-педагогических и информационно-коммуникационных технологий. 1 марта 2012 года Президент РФ Дмитрий Медведев подписал федеральный закон "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Об образовании" в части применения электронного обучения, дистанционных образовательных технологий». Этот законодательный акт был принят Госдумой 14 февраля и одобрен Советом Федерации 22 февраля 2012 года.

Федеральный закон содержит определение понятий "электронное обучение" и "дистанционные образовательные технологии", а также уточняет процедуру лицензирования образовательных учреждений, применяющих электронное обучение, дистанционные образовательные технологии.

Согласно документу, при реализации образовательных программ независимо от форм получения образования могут применяться электронное обучение, дистанционные образовательные технологии в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования.

Что же такое дистанционное обучение? Дистанционное образование, хотя отличается от двух традиционных форм обучения - очной и заочной, при этом, по сути, представляет собой их гибрид. От заочной формы оно «наследует» факт удаленности ученика и преподавателя. Однако в отличие от поточного, практически лишенного семинаров, - заочного обучения - является индивидуальным. Так же, как при очных занятиях, предполагает личный учебный план и постоянное взаимодействие с преподавателем - тьютором. Задача последнего - курировать обучение, консультировать по сложным темам и вопросам, проверять контрольные работы и тесты, помогать готовиться к экзаменам.

В Положении о дистанционном обучении в сфере высшего профессионального образования Российской Федерации дается следующая трактовка: "дистанционное обучение есть целенаправленное и методически организованное руководство учебно-познавательной деятельностью лиц, находящихся на расстоянии от образовательного центра, осуществляемое посредством электронных и традиционных средств связи".

По мнению российских исследователей В. Дмитриева, В. Прокофьев, П. Самойленко " дистанционное обучение - это комбинация очной и заочной форм обучения в оптимальном варианте". Суть варианта состоит в том, что обучаемый, имея перед собой банк информации (пакет информационно-деятельностных модулей или блоков модулей), целевую программу действий (индивидуальный учебный план), индивидуальную стратегию обучения и методическое руководство по достижению поставленной цели, может относительно самостоятельно или полностью самостоятельно работать по предложенной ему или выбранной им самим программе, согласно принципу "сделай себя сам".

Основными целями дистанционного обучения являются:

профессиональная подготовка и переподготовка кадров;

повышение квалификации педагогических кадров по определенным специальностям;

подготовка школьников по отдельным учебным предметам к сдаче экзаменов экстерном

подготовка школьников к поступлению в учебные заведения определенного профиля;

углубленное изучение темы, раздела из школьной программы или вне школьного курса;

ликвидация пробелов в знаниях, умениях, навыках школьников по определенным предметам школьного цикла;

базовый курс школьной программы для учащихся, не имеющих возможности по разным причинам посещать школу вообще или в течение какого-то отрезка времени;

дополнительное образование по интересам

Модель сетевого обучения базируется на использовании сети Интернет. После прохождения формальных процедур по оформлению и оплате курса обучающийся получает пароль для санкционированного доступа к учебной информации и фамилию тьютора для индивидуальных консультаций и сдачи промежуточных тестов.

Общение с преподавателем реализуется посредством электронной почты, теле- или видеоконференцсвязи. Экзамены (для выдачи) сертификата реализуются в очной форме или с помощью видеоконференцсвязи.

Средства обучения представляют содержание обучения, контроль и управление учебно-познавательной деятельностью обучающихся. В традиционном учебном процессе такими средствами являются: печатные издания учебников, учебно-методических пособий, справочников, записи на доске, плакаты, видеофильмы, а также слово преподавателя. При получении дистанционного образования средства обучения значительно шире и, кроме традиционных, включают такие как: учебные электронные издания; компьютерные обучающие системы; аудио - и видеоучебные материалы; компьютерные сети и многое другое.

Россия - страна, где существует огромное количество учебных заведений, строго иерархированных, но взаимосвязанных между собой, где абсолютно каждый человек имеет право получить образование, что подтверждается законами РФ. Как и во многих других странах мира в России появляется форма дистанционного обучения, на которую налагаются большие надежды.

1.2 Состояние исследования проблемы дистанционного обучения в трудах отечественных ученых

При организации и внедрении дистанционного обучения в системы образования различных стран возникает проблема оценки эффективности дистанционного образования в сравнении с традиционным образованием. Как показывают исследования, продолжающиеся уже не одно десятилетие, проблема оценки эффективности является достаточно сложной и многоплановой и не имеет окончательного решения.

Сферу дистанционного обучения исследовали такие отечественные учёные, как: Н.Б. Евтух, М.Ю. Карпенко, А. Долгоруков, Ж. Краев, Д.М. Джусубалиева, С.П. Кудрявцева, В.М. Кухаренко, Е.С. Полат, Н.Г. Сиротенко, Е.М. Смирнова - Трибульская, П.В. Стефаненко, В.П.Тихомиров, О.В. Хмель, А.В. Хуторской, Б.И. Шуневич и многие другие.

В исследованиях ученых дискуссионным, в основном, является вопрос, можно ли считать дистанционное обучение альтернативой существующей системы заочного образования и традиционной формы обучения в целом, и каким образом осуществить в современных условиях переход от сложившихся образовательных традиций к новым формам и методам, заложенным в дистанционном обучении.

Для начала нужно разобраться, что же такое дистанционное обучение. Специалисты определяют понятие дистанционного обучение и дистанционного образования по-разному:

Ряд ученых дают определение дистанционному обучению, как

Комплексу образовательных услуг:

дистанционное обучение - это комплекс образовательных услуг, предоставляемых широким слоям населения в стране и за рубежом с помощью специализированной информационно-образовательной среды, базирующейся на средствах обмена учебной информацией на расстоянии (спутниковое телевидение, радио, компьютерная связь и так далее).

дистанционное обучение - это комплекс образовательных услуг, предоставляемых широким слоям населения с помощью специализированной информационно-образовательной среды, базирующейся на деятельностной методологии образования, интенсивных методах обучения, средствах обмена учебной информацией на расстоянии (бумажные и электронные носители, спутниковое телевидение, радио, компьютерная связь).

Как способу реализации идеи открытого образования:

со всеми вытекающими методологическими и методическими последствиями.

Как методу

который может использоваться как в роли новой, дистанционной формы получения образования, так и в рамках традиционных форм.

Как системе

включающую в себя планирование, распространение и управление программами обучения, использующую для этого передовые средства дальней связи.

Как разновидности заочной формы обучения

комбинация очного и заочного обучения в оптимальном варианте. [В. Дмитриева, В. Прокофьев, П. Самойленко, Кравец В.А.]

современная форма заочного обучения на основе новых информационных технологий.

Как новой форме обучения

характеризующаяся полифункциональностью образовательных услуг, специфичностью методов обучения, высокой степенью активизации субъектов образовательного процесса.

характеризующаяся специализированной информационно-образовательной средой, с использованием современных информационных технологий информатизации учебно-воспитательного процесса.

предполагающая использование своеобразных средств, методов, способов обучения, взаимодействия учителя и учащихся, учащихся между собой.

Итак, центральное место в дискуссии о дистанционном обучении занимает вопрос о соотношении его с заочным обучением. До сих пор в этом вопросе нет строгой определенности. Между тем его решение имеет особое значение для отечественного образования в плане дальнейших путей развития заочного и дистанционного обучения, определения места последнего в национальной образовательной системе. Точки зрения специалистов по этому вопросу расходятся. В настоящее время можно выделить несколько подходов.

Представители первого подхода разводят понятия «заочное обучение» и «дистанционное обучение». Некоторые специалисты считают, что дистанционное обучение пришло к нам из-за рубежа, его содержание не совпадает с тем, что мы вкладываем в категорию «заочное обучение». Заочное обучение? это поточное обучение с общим учебным планом, сроками сдачи контрольных и курсовых работ, сессиями в установленные сроки, в то время как дистанционное обучение? это обучение по индивидуальному плану. Если при заочном обучении существуют четкие сроки окончания учебного курса, последовательность изучения предметов и темп работы, то при дистанционном обучении они устанавливаются самим студентом. Ряд авторов убеждены в том, что при внешнем сходстве между вышеназванными системами обучения нельзя поставить знак равенства. Дистанционное обучение предполагает постоянный контакт между преподавателем и студентом по телекоммуникационным каналам.

Ю.Л. Деражне подчеркивает, что дистанционное обучение в сравнении с заочным осуществляется на совершенно иной методической и технической базе. Среди сторонников первого подхода можно выделить группу авторов, которые нынешний этап развития дистанционного обучения оценивают как переходный от заочной к дистанционной форме обучения. Переход на дистанционную форму получения образования позволит вывести отечественное заочное образование на новую, более высокую ступень и решить назревшие проблемы.

Приверженцы второго подхода считают, что дистанционное и заочное обучение? явления одного порядка, поскольку оба обозначают форму обучения без отрыва от производства. Исторически сложилось так, что в западных странах она называется дистанционным обучением, а у нас? заочным. Таким образом, термин «дистанционное обучение» имеет в русском языке смысловой эквивалент «заочное обучение». Разница заключается лишь в том, что у нас отсутствуют современные технологии. В связи с этим речь идет не о развитии новой системы обучения, а о реформировании содержания и форм получения образования без отрыва от производства,

С. Щенников утверждает, что заочное и дистанционное обучение можно рассматривать как синонимы, поскольку в дидактическо-содержательном плане они не имеют различий.

Наконец, существует и третий подход. Его сторонники полагают, что нельзя противопоставлять заочное и дистанционное обучение. Постановка вопроса в таком виде неправомерна. Дистанционное обучение не является новой формой обучения. Речь идет о технологии, которая может быть использована как в очном, так и в заочном обучении, так как любое обучение как процесс трансляции, формирования и закрепления знаний может осуществляться дистанционно. Дистанционное обучение, по мнению некоторых авторов, в определенной степени является комбинацией очной и заочной форм обучения в оптимальном варианте - возможность обучения под руководством квалифицированных преподавателей известных вузов в местах постоянного проживания обучаемых.

Господарик Ю.П. также считает, что формирующаяся сегодня модель дистанционного обучения, в создании которой активное участие принимают колледжи и вузы, является, скорее, разновидностью заочного обучения, только с использованием компьютерных телекоммуникаций. В этой модели курсы дистанционного обучения представляют собой набор лекций, отправляемых пользователю порциями или целиком для самостоятельного изучения. Получив учебные материалы, пользователь (студент, абитуриент) работает с ними дома, на рабочем месте или в специальном компьютерном классе. При этом учитываются индивидуальный стиль деятельности, способности и потребности пользователя, который может изучать учебные курсы в любой последовательности, быстрее или медленнее.

Полат Е.С. имеет противоположное мнение: заочное обучение нельзя смешивать с дистанционным хотя бы и потому, что при дистанционном обучении обеспечивается систематическая и эффективная интерактивность, причем не только между преподавателем и обучающимися, но и между обучающимися, независимо от того, на каком носителе расположено основное содержание обучения (в сетях или на CD). Взаимодействие осуществляется на основе компьютерных телекоммуникаций. Здесь все признаки учебно-вспомогательного процесса (учитель, учебник средства обучения, соответствующие методы обучения и организационные формы), чего нельзя сказать о заочной форме обучения.

Полат Е.С. считает, что компьютерные телекоммуникации обеспечивают эффективную обратную связь, которая предусматривается как в организации учебного материала, так и общением с преподавателем, ведущим данный курс. Дистанционное обучение особенно актуально для России с ее огромными территориями и сосредоточием научных центров в крупных городах.

Есть специалисты, которые считают дистанционное обучение достойной заменой традиционной форме. Тарасенко О.С. Уверен, что дистанционное обучение раскрывает творческий потенциал, индивидуальность и талант личности.

Перспективным направлением, позволяющим осуществлять обучение независимо от расстояния, дистанционное обучение считают Керова Т.М. и Чуркина А.Ю.

Эффективной формой получения высшего профессионального образования дистанционное обучение считает и Саенко Г.В..

Дистанционное обучение позволяет реализовывать лежащие в основе дистанционного образования принципы: первый - «образование для всех», право каждого без вступительных испытаний начинать учиться и получить среднее или высшее образование; и второй - обучение при минимальном контакте с преподавателем, когда упор делается на самостоятельную работу. Качество и структура учебных курсов, равно как и качество преподавания при дистанционном обучении зачастую намного лучше, чем при традиционных формах обучения.

Ученые из института проблем информатики РАН Д.А. Богданова и А.А. Федосеев определяют дистанционное обучение, как «обучение без отрыва от производства и без физического перемещения к месту расположения учебного заведения, основанное на использовании информационных технологий». Для успешной реализации дистанционного обучения, а значит и для увеличения его эффективности, авторы определяют следующие необходимые условия: доставку учебной информации учащемуся; осуществление обратной связи с преподавателями; обеспечение дистанционной групповой работы там, где это необходимо.

Положительно оценивают применение дистанционного обучения в высшей школе, и рассматривают его как включение в учебный процесс информационно-образовательной системы удаленного доступа, основанной на современных информационных технологиях и Г. Тарунина, Г. Можаева, В. Демкин, В. Вымятин.

А. Бершадский, И. Краевский, исследуя проблемы развития дистанционного обучения в России, характеризуют его как метод, который может использоваться как в рамках новой, дистанционной формы получения образования, так и в рамках традиционных форм - очной и заочной, а также при обучении, не имеющем целью получения систематического образования и выделяют следующие социально-значимые функции дистанционного образования:

повышения уровня образованности общества и качества образования;

удовлетворение потребностей населения в образовательных услугах;

удовлетворение потребностей страны в качественно подготовленных специалистах;

повышение социальной и профессиональной мобильности населения, его предпринимательской и социальной активности, кругозора и уровня самосознания;

содействие в сокращении и приумножении знаний, кадрового и материального потенциала, накопленных высшей школой;

развитие единого образовательного пространства, поддерживающего обеспечение возможности получения нострифицированного образования в любой точке образовательного пространства;

начало движения к тесному международному сотрудничеству;

ощутимая потеря позиций традиционными формами образования, в первую очередь вечерней и заочной.

Как отмечают Е.Г. Гализина, Э.П. Комаров, Г.В. Чепрасова, актуальность применения новых информационных технологий продиктовано потребностью формирования навыков самостоятельной учебной деятельности и исследовательского креативного подхода в обучении, формирования критического мышления, новой культуры. Именно поэтому, так важно использовать информационные технологии и формировать умения активного саморазвития личности в условиях дистанционного образования, когда непосредственный контакт педагога с обучаемым заменяется общением через компьютерные технологии. Каждый дистанционный курс обучения позволяет приобретать знания там и тогда, где и когда это удобно обучаемому, опираясь на его самостоятельную познавательную деятельность и используя принцип индивидуализации обучения.

Немаловажной причиной обращения к дистанционному обучению Александрова И. считает возможность учиться в удобное для обучаемого время и в удобном для него месте. При этом срок обучения не имеет ограничений и может прерываться в зависимости от желания обучаемого и его финансовых возможностей.

Однако не всё так безоблачно как кажется. Существует целый ряд проблем, связанных с саморазвитием личности в условиях дистанционного образования. В их числе: недостаточная четкость в понимании сущности психолого-педагогического феномена «саморазвитие личности в дистанционном обучении»; неполное раскрытие механизмов его становления и развития; отсутствие критериев оценки уровней его сформированности на различных этапах становления личности обучаемого; не разработанность психолого-педагогических условий и средств саморазвития личности в системе личностно-ориентированного учебно-воспитательного процесса; отсутствие концепций и механизмов системной реализации выше названных условий и средств. Механизм самообучения приводится в действие противоречием между сформированным, активным познавательным интересом и уровнем развития личности, недостаточным для удовлетворения этого интереса. В таких условиях обучения важно проследить за направлением развития личностных качеств обучаемых, удостовериться в целенаправленности саморазвития их личности.

Рулиене Л.Н. одним из существенных недостатков дистанционного обучения считает «искусственное общение». Электронные ресурсы не могут заменить живого общения. Настоящее человеческое взаимодействие предполагает вербальные и невербальные формы речи, окрашенные эмоционально-психологическими особенностями восприятия. Обучение невозможно без живого общения, но оно может быть более эффективным, если разнообразить инструменты общения, оптимизировать средства доставки и обработки учебной информации. Инфокоммуникационные технологии помогают оптимизировать процесс обучения, освобождая преподавателей от рутинных операций по разработке и сопровождению учебных материалов, упрощая процедуру контроля и другие процессы, которые можно автоматизировать.

Анализируя позиции различных авторов относительно понятия «дистанционное образование» было установлено, что дистанционное обучение определяется как процесс; способ; комплекс; система. Каждый автор предлагает свою трактовку понятия, вкладывая в него определенный смысл. Одни специалисты (А.А. Андреев, В.Г. Кинелев, Е.С. Полат, А.Е. Петров и др.) рассматривают дистанционное обучение в качестве формы, другие (В.П. Колмагоров, Е.М. Малитиков, М.П. Карпенко, В.А. Шлык и др.) видят в дистанционном обучении преимущественно технологию. Некоторые ученые склоняются к тому, что это всего лишь новая разновидность заочного обучения (Меськов В.С., Андреев А. А.), а некоторые, что это совершенно новая форма. Отвечая на вопросы, связанные с идентификацией понятия «дистанционное обучение», специалисты высказывают самые различные точки зрения. Единого мнения по определению, что же такое дистанционное обучение, нет. Как нет и единого мнения, имеет ли преимущество дистанционное обучение перед традиционным, больше в нем несовершенств или преимуществ.

Сегодня мир вступил в телекоммуникационную фазу развития инфосферы, которая характеризуется как фаза общения, трансфера информации и знаний. Поскольку знания стремительно обновляются, то современный человек должен быть готовым к тому, что учиться ему придется в течение всей жизни. Мировая телекоммуникационная инфраструктура открывает возможность массового самообразования и всеобщего обмена информацией независимо от местонахождения человека.

Классическая форма получения образования, по мнению многих исследователей этого вопроса, сегодня переживает кризис, который в той или иной степени отчетливо проявляется во всех странах мира.

Тихомиров В.П., Солдаткин В.И. и Лобачев С.Л. в своей работе указывают на следующие характерные черты кризиса мировой системы образования:

неспособность обеспечить всем желающим возможность получения необходимого им образования (территориальность);

отставание получаемых знаний от уровня развития технологий (консерватизм);

низкую адаптивность систем образования к различным социально-экономическим условиям (инерционность);

специфичность образования, получаемого в конкретном учебном заведении (локальность).

Все эти проблемы способно решить дистанционное обучение.

Еще совсем недавно ведущие российские ученые спорили о том, можно ли говорить о переходе России к информационному обществу. На сегодняшний день такие споры практически прекратились: большинство исследователей сошлись во мнении, что в сегодняшней России присутствуют основные тенденции, явно свидетельствующие о ее движении к обществу информационному. А значит, неминуем переход и к дистанционной форме обучения, которая имеет большие перспективы.

По мнению ученых, дистанционное обучение в самом скором времени займет прочное место на рынке образовательных услуг, так как этому в немалой степени способствуют такие факторы, как территориальные особенности страны, возрастающие потребности в качественном образовании в регионах, год от года растущая потребность в подготовке и переподготовке кадров. Кроме этого, в пользу развития дистанционного обучения в России приводятся такие доводы, как относительная дешевизна по сравнению с традиционным обучением (на 20-40%) и высокая рентабельность. В России у дистанционного обучения существует значительный потенциальный контингент слушателей.

Ряд ученых считает, что, скорее всего, дистанционное обучение станет альтернативой заочной формы обучения, но лишенной его недостатков (прерывистость учебного процесса, отсутствие постоянной обратной связи, затрудненный доступ к библиотечным фондам). Другие выделяют его как отдельную, новую, более эффективную форму обучения. Но, так или иначе, система дистанционного образования может и должна занять свое место в системе образования, поскольку при грамотной ее организации она может обеспечить качественное образование, соответствующее требованиям современного общества сегодня и ближайшей перспективе.

В целом, специалисты считают дистанционную форму обучения эффективной, при соблюдении правильной организации этого обучения и его подачи, однако ряд ученых считают крайне маловероятными следующие варианты развитие в образовательных процессов:

полное исчезновение преподавания лицом к лицу;

все университеты в будущем станут виртуальными;

преподавателей заменят сложные компьютерные программы в Интернет;

достижения информационных технологий приведут к тому, что люди станут учиться больше и быстрее;

все предпочтут учиться в удобное для них время и в удобном месте через Интернет;

офис завтрашнего дня станет офисом без бумаг, поскольку электронный формат хранения знаний гораздо эффективнее, их быстрее можно перебросить в любое место;

люди будут взаимодействовать только в виртуальных сообществах - во взаимодействии с физическими соседями уже не будет необходимости.

Вместе с тем, очевидно, что область электронного взаимодействия будет неуклонно расширяться. Поэтому специалисты отмечают преимущества образовательного взаимодействия в сетях.

1.3 Состояние исследования проблемы дистанционного обучения в трудах зарубежных ученых

Среди зарубежных исследований дистанционного и электронного обучения следует выделить работы следующих исследователей: Д. Кигана, Р. Деллинга, М. Мура, О. Петерса, Дж. Боата, К. Смита, Т. Андерсона, М. Аллена и других.

Важный вклад в разработку теории оценки систем дистанционного образования внесли Д. Гуллер и Г. Рамбл.

Д. Гуллер предлагает использовать для оценки программ ДО следующие критерии: доступ к образованию (критерий касается возможностей для новых групп населения получить необходимое им образование); соответствие программ ДО общенациональным, региональным интересам и потребностям отдельных граждан; качество предлагаемых программ; степень достижения учащимися поставленных целей; стоимостная эффективность; воздействие программ ДО на общество, на другие программы, учреждения и институты, отдельных граждан; объем новых знаний о взрослом учащимся и применяемых новых технологиях обучения.

В основу модели оценки Г. Рамбла заложены четыре показателя: время, затраченное на подготовку выпускника; доля выпускников от общего числа принятых; соответствие количества выпускников и уровня их подготовки целям учебного заведения, потребностям общества в образованной рабочей силе, общественным потребностям в образовании и потребностям непривилегированных слоев общества; экономическая и социальная эффективность.

Оценка на основе нормативной базы представляет собой альтернативный подход. Нормы, принятые для оценки открытых университетов, нередко напоминают нормы оценки функционирования традиционных университетов.

Специалисты подчеркивают исключительную сложность в определении идеальных показателей (норм) деятельности вузов и считают, что нормативный подход, при котором сопоставляется деятельность традиционного и открытого университетов, с учетом различий в социальных, культурных и экономических условиях, является наиболее приемлемым.

По мнению известного американского ученого Питера Найта именно современные средства НИТ, широко используемые сегодня в дистанционном обучении, позволили этой форме массового обучения стать эффективной: "Новые электронные технологии, такие как интерактивные диски CD-ROM, электронные доски объявлений, мультимедийный гипертекст, доступные через глобальную сеть Интернет с помощью различных интерфейсов, могут не только обеспечить активное вовлечение учащихся в учебный процесс, но и позволяют управлять этим процессом в отличие от большинства традиционных учебных сред".

Отто Петерс, один из основателей и бывший ректор FernUniversität в г. Хаген (Германия), расценивает дистанционное образование как продукт индустриальной эры и показывает его как закономерный этап в процессе исторического развития образования. Ученый выделяет три периода в развитии образования: доиндустриальный, индустриальный и постиндустриальный. Он подчеркивает, что каждому этапу развития общества присущи определенные формы организации учебной деятельности. Так ученый сопоставляет дистанционное образование с традиционным (аудиторным), которое, по его мнению, является доиндустриальной формой образования. Рассматривая дистанционное образование как продукт индустриальной эры, ученый показывает, что его структура в значительной степени определяется принципами, которые управляют индустриализацией процесса производства материальных благ. Его исследование распространилось и на постиндустриальное общество, в котором трудовые ресурсы стремительно перетекают в сферу услуг, появляются новые технологии, существенно видоизменяется стратегический сектор экономики. По мнению исследователя, доиндустриальному периоду соответствовали аудиторные формы занятий, индустриальному - дистанционные формы, а постиндустриальному такие формы обучения, которые можно охарактеризовать как сетевое обучение. Однако в конце прошлого века ученый не мог еще знать о социальных сетях, поэтому не использовал этот термин, а давал развернутую его характеристику. Ученый подчеркивал, что «в постиндустриальном обществе традиционная индустриальная модель дистанционного обучения перестанет соответствовать потребностям нового типа студентов с их специфическими ожиданиями и ценностями, которые не только не похожи на потребности студентов индустриального общества, но во многих случаях прямо противоположны им. Ситуация диктует необходимость выработки новых моделей дистанционного образования. Возможно, они будут сочетать в себе интенсивную и длительную групповую работу, весьма изощренные способы получения необходимой информации для самообразования, а также все увеличивающиеся контакты с помощью средств телекоммуникаций между участниками учебного процесса. Изменятся цели и установки. В новых моделях придется полагаться на самостоятельное руководство процессом обучения и самоконтроль студента, то есть, на студента, становящегося автономным».

При значительной численности студентов ДО, писал О. Петерс, преподаватели, которые разрабатывают учебные курсы, должны освобождаться от других функций, таких как проверка знаний, консультирование, тьюторство и т.п. Налицо разделение труда, благодаря чему достигается высокая эффективность разрабатываемых программ. Большую роль в ДО играет и стандартизация. Она проявляется, прежде всего, в том, что объективные требования всей структуры учебного курса доминируют над личными предпочтениями преподавателя.

Защищая свой подход, О. Петерс указывал на его историческую прогрессивность. Суть дистанционного образования, с его точки зрения, состоит в том, что на смену обучения элитарному, иерархическому, основанному на личной коммуникации в малой группе и привязанному к определенному месту и времени приходит демократическое, ориентированное на массовую аудиторию, свободное от пространственно-временных ограничений ДО. Признавая всю "человечность" традиционной системы обучения и всю "неестественность" индустриального ДО, он считал его единственно возможным в эпоху социального заказа на высокий уровень образовательной подготовки населения в целом. Применение О. Петерсом категорий индустриальной теории к дистанционному образованию привело его к заключению, что эта форма образования является самой индустриализованной, а теория индустриализации является наилучшим ее объяснением. Он утверждает, что всякий, кто профессионально занимается сегодня образованием, должен признать, что существуют две совершенно различные формы обучения: традиционное, основанное на межличностной коммуникации, и индустриализованное, базирующееся на технических и промышленных формах коммуникации.

По мнению ученого эффективность учебного процесса сильно зависит от тщательного планирования и соответствующей организации.

Теория О. Петерса, разработанная в 60-х гг., в наши дни подвергается критике со стороны ряда известных педагогов (С. Эйман, К. Ребель, М. Хамман и др.), которые считают, что она неприменима в наше время в силу существенных изменений, происшедших в обществе за последние десятилетия. Сам О. Петерс сегодня не считает свою модель идеальной и видит необходимость в ее корректировке с учетом кардинальных перемен, происходящих в мире.

Наиболее сильные коррективы в позицию О. Петерса внесла сама практика общественного развития. Как писал журнал "Перспективы: Вопросы образования", сегодня мы становимся свидетелями "продвижения к постфордовскому обществу, где продукт производится в ограниченном количестве, предназначен для сегментирования рынков и ориентирован на удовлетворение нужд индивидуального потребителя. Это общество предполагает большое внимание к нуждам каждого учащегося и максимальную гибкость учебного процесса".

Зарубежные исследователи отмечают, что потенциал компьютерного дистанционного обучения может быть наиболее удачно использован при изучении курсов, включающих обсуждение, интенсивную умственную активность, решение задач, а также предполагающих коллективную деятельность.

В целом, специалисты считают дистанционную форму обучения эффективной, при соблюдении правильной организации этого обучения и его подачи.

Глава 2. Практическое исследование проблемы психологической оценки эффективности дистанционного обучения

.1 Методы и этапы проведения исследования

Существенное влияние на развитие информатизации образования, а, значит, и открытого образования, оказала сложившаяся и получившая в последнее десятилетие широкое распространение дистанционная форма получения образования. При этом новый импульс дистанционное обучение получило с появлением уникального приложения сети Интернет - Всемирной паутины.

Использование сетевых технологий открывает новые возможности, которые в перспективе позволяют создать единое образовательное пространство, охватывающее все существующие формы получения образования. Именно такая форма получения образования и называется сегодня открытой или открытым образованием.

Современное понимание открытого образования связано, прежде всего, с теми возможностями, которые оно предоставляет населению:

бесконкурсное поступление в вузы;

свобода в выборе места, времени и темпов обучения;

выбор индивидуальной траектории обучения.

Поспособствовало развитию дистанционной форме обучения бурное развитие компьютеров и телекоммуникационных технологий. Система дистанционного обучения (ДО) - это индивидуальное обучение в телекоммуникационной компьютерной образовательной среде, позволяющее, помимо обычных образовательных задач, решать достаточно эффективно и другие задачи. Например: поиск информации в системах телекоммуникаций и связи; ее обработку; обобщение и анализ; и, пожалуй, самое главное, умение ориентироваться в незнакомой ситуации и совершенствование своих знаний. Все это в значительной степени стимулирует приток студентов на дистанционное обучение. С повышением уровня развития средств телекоммуникаций и связи эти тенденции будут возрастать.

Возможности современных технологий дистанционного обучения позволяют успешно применять их для обучения практически всех категорий слушателей.

Наибольшее распространение дистанционное обучение получило в сфере повышения квалификации. Практически все организации, имеющие распределенную структуру, в той или иной степени используют технологии дистанционного обучения при обучении своего персонала. В свою очередь учебные центры, предлагающие услуги в сфере повышения квалификации персонала, также стали предлагать своим клиентам услуги в сфере технологий дистанционного обучения.

Стали появляться учебные центры, специализирующиеся на дистанционном обучении, которые получили название Центры дистанционного обучения.

Также широкое применение получили технологии дистанционного обучения в высших учебных заведениях (ВУЗ). Большинство ВУЗов (институтов и университетов) в Российской федерации используют технологии дистанционного обучения при обучении студентов. Широко применяется дистанционное обучение при получении студентами второго высшего образования. Недалек тот день, когда в Российской федерации появятся высшие учебные заведения, проводящие обучение только в дистанционной форме. Полноценные институты и университеты дистанционного обучения.

Технологии дистанционного обучения нашли свое применение и при обучении школьников. Безусловно, требуется большая осторожность при обучении детей с использование технологий дистанционного обучения. Однако, в разумных пределах, технологии дистанционного обучения могут применяться и при обучении детей.

Важную роль технологии дистанционного обучения играют при обучении людей с ограниченными возможностями (инвалидов). Зачастую, только так люди с ограниченными возможностями могут получить доступ к качественному образованию.

Большое внимание дистанционному обучению уделяет государство. Представить себе модернизацию страны без развития современных образовательных технологий не возможно. Многие государственные программы содержат планы по развитию технологий дистанционного обучения. Также широкое применение технологии дистанционного обучения находят в государственных организациях.

Что касается предметной области, для обучения в рамках которой могут применяться технологии дистанционного обучения, то сегодня, по сути, есть только одно ограничение - стоимость разработки учебного контента. Развитие навыков и умений в сложных областях требует разработки сложных дорогостоящих тренажеров и симуляций.

Однако, при массовом обучении стоимость обучения с использованием технологий дистанционного обучения будет значительно дешевле стоимости традиционного очного обучения.

Дистанционное обучение нашло свое применение даже в тех областях, где казалось бы, это крайне затруднительно. Например, сегодня технологии дистанционного обучения широко применяются при обучении иностранным языкам (в первую очередь при обучении английскому языку).

Существуют различные подходы к оценке эффективности различных систем обучения. Остановимся на тех из них, которые позволяют оценить относительную эффективность, основываясь на анализе технологий обучения. Так, можно выделить следующие основные процессы, определяющие эффективность исследуемой системы образования в целом: методологию формирования системы знаний; методологию формирования системы профессиональных умений и навыков; рентабельность образовательного процесса и разумную стратегию цен за обучение.

Если более точно сформулировать некоторые утверждения или правила, которые позволяют перейти уже от методологий к более конкретным критериям относительной сравнительной эффективности систем образования, то они будут звучать так:

система образования будет считаться более эффективной, если учебная нагрузка студента в течение рассматриваемого периода (семестр, год) в этой системе будет более равномерной, чем в сравниваемой. Это утверждение основывается на том, что в большинстве случаев невозможно сформировать систему знаний при неравномерной учебной нагрузке или перегрузке студентов, либо за короткий интервал времени;

если отношение числа часов занятий, формирующих умения и профессиональные навыки к общему числу занятий будет больше аналогичного отношения в сравниваемой системе (до некоторого предела).

Другими словами, для того чтобы сформировать профессиональные умения и навыки, необходимо провести достаточное количество практических занятий, тренингов, деловых игр и других занятий, на которых отрабатываются сложные профессиональные умения и навыки;

для полного усвоения знаний теория всегда должна подкрепляться практикой

современность и постоянное обновление материалов

возможность обучения людей с физическими проблемами

частота проверки усвоенных знаний

Развитие личности обучаемого, подготовка индивида к комфортной жизни в условиях информационного общества

формирование информационной культуры, умений осуществлять обработку информации

формирование умений осуществлять экспериментально-исследовательскую деятельность

выбор преподавательского состава студентом, возможность самим учащимся решать, за каким преподавателем они будут закреплены

возможность параллельно с обучением работать

возможностью привлечения высококвалифицированных научно-педагогических кадров и специалистов в сфере новых информационных технологий к разработке широко тиражируемого учебно-методического обеспечения;

уровнем самостоятельности в деятельности учащихся

большим количеством разнообразных заданий, в том числе исследовательского характера

потенциалом коллективного творчества в ходе телеконференций в Интернет

возможностью практически ежедневного индивидуального общения преподавателя и учащегося (прямой контакт между преподавателем и студентом)

развитие самостоятельности

индивидуальный график

Для психологической оценки эффективности дистанционного обучения мы выявили свои критерии. А для того, чтобы дать эту самую оценку, мы использовали различные методы. Методы научных исследований - это те приемы и средства, с помощью которых ученые получают достоверные сведения, используемые далее для построения научных теорий и выработки практических рекомендаций.

Исследование проходило в несколько этапов.

этап - выявление критериев, по которым можно судить об эффективности дистанционного обучения.

этап - выявление отношения к этим критериям.

этап - сравнение традиционной и дистанционной форм обучения по данным критериям.

2.2 Психологическое обоснование применяемого в исследовании инструментария

Использованные нами методы таковы:

Анализ литературных источников - научных книг, пособий, статей. Анализ - метод научного познания, в основу которого положена процедура мысленного или реального расчленения предмета на составляющие его части. Расчленение имеет целью переход от изучения целого к изучению его частей и осуществляется путем абстрагирования от связи частей друг с другом. Анализ - органичная составная часть всякого научного исследования, являющаяся обычно его первой стадией, когда исследователь переходит от нерасчлененного описания изучаемого объекта к выявлению его строения, состава, а также его свойств и признаков. Трудно представить себе современное социологическое исследование, в котором не использовались бы литературные источники для получения исторической информации.

Опрос - это метод непосредственного или опосредованного сбора первичной вербальной информации путем социально-психологического взаимодействия между исследователем и опрашиваемым. Специфика метода состоит в том, что при его использовании источником социологической информации является человек (респондент) - непосредственный участник исследуемых социальных процессов и явлений. Главным достоинством метода опроса является широта охвата различных областей социальной практики. С помощью этого метода можно получить информацию о любых проблемах в жизни современного общества. Познавательные возможности его практически безграничны, а огромное преимущество состоит в результативности опроса большого количества людей в максимально короткие сроки. Различают две основные разновидности метода опроса: анкетирование, когда его проведение опосредовано применением анкеты, и интервьюирование, когда оно носит характер непосредственного общения социолога с респондентом.

Анкетирование - это метод получения первичной социологической информации путем письменных ответов респондентов на систему стандартизированных ответов анкеты. Анкетирование является наиболее распространенным в практике прикладной социологии видом опроса. Виды анкетирования многообразны и группируются попарно в соответствии с несколькими признаками. В зависимости от количества опрашиваемых различают два вида анкетирования: сплошное и выборочное. Сплошное анкетирование предусматривает опрос всей генеральной совокупности изучаемых лиц, а при выборочном анкетировании опрашивается лишь часть генеральной совокупности - выборка. Именно этот вид анкетирования является наиболее распространенным. В зависимости от способа общения исследователя с респондентом различают личное и заочное анкетирование. Личное анкетирование предусматривает непосредственный контакт исследователя с респондентом, когда анкета заполняется в его присутствии.

Этот способ анкетирования имеет два преимущества: во-первых, гарантирует полный возврат анкет и, во-вторых, позволяет контролировать правильность их заполнения.

Личный опрос может носить групповой и индивидуальный характер. Заочное анкетирование характеризуется тем, что респондент отвечает на вопросы анкеты в отсутствии исследователя. По способу вручения анкет респондентам различают почтовое, прессовое и раздаточное анкетирование. Почтовое анкетирование сводится к тому, что анкеты рассылаются респондентам и возвращаются исследователю по почте. Преимущества его заключаются в простоте распространения анкет, возможности получения значительной выборки, возможности привлечь к опросу одновременно большое количество людей, проживающих в различных регионах и труднодоступных районах. Недостатком почтового анкетирования является низкий процент возврата анкет, искажение намеченной выборки и отсутствие уверенности в том, что анкеты заполнялись самостоятельно. Существует методика повышения процента возврата анкет, заключающаяся в психологически грамотном обращении к респондентам, вложении конверта с написанием обратного адреса, рассылкой напоминаний о необходимости возврата заполненной анкеты и др.

Наблюдение. Наблюдение - метод психологического исследования, состоящий в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии и фиксации проявлений поведения, получения суждений о субъективных психических явлениях наблюдаемого. При проведении наблюдения необходимо обеспечить такие условия, чтобы не отвлекать наблюдаемого от работы, не сковывать его действия, не делать их менее естественными. Наблюдение всегда характеризуется некоторой субъективностью; оно может создавать установку, благоприятною для фиксации значимого факта, что порождает интерпретацию фактов в духе ожиданий наблюдателя. Повышению объективности наблюдения способствуют отказ от преждевременных обобщений и выводов, многократность наблюдения, сочетание его с другими методами исследования.

2.3 Ход исследования и его результаты

дистанционный обучение психологический компьютерный

Существует множество подходов к оценке эффективности той или иной формы образования.

Насколько эффективным будет любой вид дистанционного обучения, зависит от многих факторов, к ним можно отнести такие, как:

эффективное взаимодействие преподавателя и обучаемого, несмотря на то, что они разделены расстоянием;

используемые при этом педагогические технологии;

эффективность разработанных методических материалов и способов их доставки;

эффективность обратной связи.

Иначе говоря, эффективность дистанционного обучения зависит от организации и методического качества используемых материалов, а также мастерства педагогов, участвующих в этом процессе.

Кроме того, выделяется ряд характеристик, которые должны быть присущи любому виду дистанционного обучения, чтобы его можно было рассматривать как эффективное:

дистанционное обучение предполагает более тщательное и детальное планирование деятельности обучаемого, ее организацию; четкую постановку задач и целей обучения; доставку необходимых учебных материалов;

ключевое понятие образовательных программ дистанционного обучения - интерактивность. Курсы дистанционного обучения должны обеспечивать максимально возможную интерактивность между обучаемым и преподавателем, обратную связь между обучаемым и учебным материалом, а так же давать возможность группового обучения;

обратная связь должна быть оперативной, пооперационной, так и отсроченной в виде внешней оценки;

важнейший элемент любого курса - мотивация, которую необходимо поддерживать;

структура курса дистанционного обучения должна быть модульной, чтобы обучаемый имел возможность осознавать свое продвижение от модуля к модулю, мог бы выбирать любой модуль по своему усмотрению или по усмотрению руководящего педагога, в зависимости от уровня обучаемости. Мы выделили свои критерии эффективности обучения.

О том, эффективно ли дистанционное обучение, лучше всего могут рассказать сами студенты. Исследование проводилось со студентами дистанционной формы обучения Кировского филиала СГА (в количестве 100 человек). На первом этапе исследования были проведены наблюдение, опрос студентов для выявления критериев, по которым можно судить об эффективности дистанционного обучения. На втором этапе - их отношение к этим критериям (данные отображены в таблице 1).

Таблица 1

№ п/пКритерииПозитивное отношение в %Негативное отношение в %1возможность регулирования индивидуального темпа получения знаний10002удобство получения знаний с помощью дистанционного обучения74263постоянное общение с преподавателем44564возможность параллельно с обучением работать75255свобода и гибкость выбора содержания информации15856доступность информации вне зависимости от времени и расстояния79217использование новых технологий65358равные возможности получения образования по материальному показателю5959комфортные условия для творчества студентов128810малые материальные затраты аренды и оборудования помещений217911отсутствие необходимости преподавателю соблюдения алгоритма педагогического общения138712упрощение системы контроля результатов в процессе обучения633713стимулирование личностного развития128814высокий научный уровень содержания информации594115эталон для развития устной речи 59516возможность анализа полученной информации в процессе обучения138717укрепление мотивированности профессионального образования287218степень достижения учащимися поставленных целей257519доступ к образованию782220уровень самостоятельности студентов в освоении учебного материала96421Привлечение высококлассных преподавателей100022возможность обучения всем категориям граждан8911Данные можно выразить графиком:

Для большей понятности подробное раскрытие полученных данных:

Возможность регулирования индивидуального темпа получения знаний. 100% исследуемых подтверждают возможность «своего темпа обучения». Электронное обучение предоставляет студентам возможность получать образование в выбранном ими темпе. Это ведет к исчезновению такого понятия как «пропуски изучаемого материала», что ведет к недопониманию, так как, если вам нужно оторваться от изучения материала ввиду внешних проблем или вы просто не понимаете материал, вы сможете вернуться к нему сколько угодно раз. Индивидуальный темп позволяет студенту самому устанавливать количество уроков в неделю и интенсивность обучения в зависимости от желаний и занятости.

Студент подстраивает обучение конкретно под себя и свои возможности. Некоторые образовательные учреждения предоставляют своим студентам возможность откладывать обучение на длительный срок и возвращаться к нему без необходимости снова оплачивать образовательные услуги.

Удобство получения знаний с помощью дистанционного обучения.

% высказались об удобстве получения знаний. Шанс пройти курс практически в любой момент времени и в каком угодно месте. Это значительно удобнее, чем пытаться втиснуть процесс обучения в свой плотный график работ и сидеть в душной аудитории. 26% считают неудобным процесс получения знаний при помощи компьютера.

Постоянное общение с преподавателем.

% испытуемых негативно относятся к недостатку общения с преподавателем, отсутствию возможности проанализировать полученные знания. То есть отсутствуют все те моменты, связанные с индивидуальным подходом к обучению и воспитанием. А если рядом нет преподавателя, который обычно эмоционально окрашивает знания и способствует восприятию материала, это, конечно, значительный минус. 44% хватает общения с преподавателем на семинарах, через систему IP-хелпинг и телемост.

Возможность параллельно с обучением работать.

Дистанционно можно обучаться на нескольких курсах одновременно, получать очередное высшее образование. Для этого совсем не обязательно брать отпуск на основном месте работы, уезжать в командировки. Существуют образовательные организации, которые организуют корпоративное обучение (повышение квалификации) для сотрудников фирм и госслужащих. В этом случае учеба не прерывает трудовой стаж, а изученные вопросы можно сразу применить в трудовой деятельности.

% испытуемых хватает времени работать параллельно с обучением в ВУЗе, что дает возможность еще в процессе обучения получить опыт работы с коллективом, опыт общения с людьми, возможность получения самостоятельного заработка, представления о трудовом процессе в целом, а также возможность получения стажа по выбранной специальности. 25% негативно относятся к совмещению работы и учебы. Полагают, что сначала « получение качественного образования - потом хорошая работа». От обучения не должно отвлекать ничего, главная работа студента - его обучение, получение новых знаний.

Свобода и гибкость выбора содержания информации

% испытуемых высказалось об ограниченности содержания готовыми разработками. 15% - видят свободу в выборе информации.

Доступность информации вне зависимости от времени и расстояния.

% информация легкодоступна вне зависимости от времени и расстояния тогда. 21% ограничены в получении информации в связи с отсутствием электронной аппаратуры.

Использование новейших технологий и актуальной информации.

% довольны введением в обучение новейших технологий и постоянным обновлением материала. Дистанционное обучение очень мобильно. Информация корректируется преподавателем каждый день, а значит, студент изучает актуальный материал, становится профессионалом, который знает современный рынок. И преподаватели, и студенты развивают свои навыки и знания в соответствии с современными, новейшими технологиями и стандартами. 35% недовольны высокой зависимостью от технической инфраструктуры. Сбой в инфраструктуре может привести к снижению эффективности или вообще срыву дистанционного обучения.

Равные возможности получения образования по материальному показателю

% участников исследования устраивает равные условия для получения образования. 95% возмущены полным отсутствием бесплатных мест.

Комфортные условия для творчества учащихся

% студентов недовольны отсутствием условий для повышения творческих порывов. 12% согласны с утверждением, что дистанционное образование повышает творческий и интеллектуальный потенциал студента за счет самоорганизации, стремления к знаниям, умения взаимодействовать с компьютерной техникой и самостоятельно принимать ответственные решения; видят благоприятные условия для творческого самовыражения студента в процессе усвоения знаний.

Малые материальные затраты аренды и оборудования помещений.

% студентов говорят о невозможности создания благоприятного психологического климата для успешного обучения.

Отсутствие необходимости преподавателю соблюдения алгоритма педагогического общения.

% совпадение мнения о том, что при дистанционной системе обучения полностью отсутствуют условия для оптимального общения преподавателя с учащимися. Главным «собеседником» в обучении является компьютер. 13% хватает общения с преподавателями через переписку в интернете и телеконференции. Проблемы нехватки общения с преподавательским составом они не видят.

Упрощение системы контроля результатов в процессе обучения.

% считают, что система оценки знаний (электронные тесты) объективна, поскольку независима от преподавателя и его отношения к самому студенту. Остальные 37% говорят о невозможности парциальных оценок деятельности участников процесса обучения.

Стимулирование личностного развития

% - несоответствие инфраструктуры личности, 12% - дистанционное обучение дает возможность стимулирования личностного развития.

Высокий научный уровень содержания информации

% студентов считают научный уровень содержания информации высоким, 41% - практическую направленность информации недостаточной.

Эталон для развития устной речи.

% считают, что отсутствие возможности и требований излагать свои знания в устной форме может повлечь за собой некачественное усвоение знаний и множество других проблем.

Возможность анализа полученной информации в процессе обучения

% студентов испытывают трудность анализа психологического аспекта процесса обучения.

Укрепление мотивированности профессионального образования

У 72% студентов снижена мотивация к получению материального образования.

Степень достижения учащимися поставленных целей.

% против 25-ти говорят о затруднении при такой форме обучения достижения поставленных целей.

Доступ к образованию

% - дистанционное обучение доступно из любой точки мира - достаточно только иметь компьютер и доступ в Интернет; образование доступно всем слоям населения без ограничения по состоянию здоровья; дистанционное обучение дешевле традиционного.

Уровень самостоятельности студентов при работе

% испытуемых говорят о полной самостоятельности в изучении нового материала. Большим плюсом в дистанционном обучении они считают необходимость учиться этой самой самостоятельности, самоорганизации. Всё зависит от самого студента, а не от преподавателя, который не всегда объективен. Студент сам выбирает темп обучения, сам изучает новый материал. 5% не считают, что учебный процесс строится не на полной самостоятельности студента, который активно сотрудничает с преподавателями посредством интернета.

Привлечение высококлассных преподавателей.

Форма дистанционного обучения дает возможность привлечения высококлассных преподавателей вне зависимости от их места проживания. С этим согласились все студенты.

% считают, что именно дистанционное образование подойдёт любой категории граждан, будь то молодой или старый. И неважно, в какой части света он находится в данный момент, какое у него состояние здоровья и многие другие факторы, которые мешают человеку получать образование традиционным путем.

Дистанционное обучение дает шанс получить образование всем. В том числе людям, удаленным от больших городов, где имеются ВУЗы (однако какой-то % студентов вспоминает о проблеме удаленности малых городов и поселений, куда новейшие технологии еще не успели «дойти»). Дистанционная форма обучения позволяет получить образование людям, находящимся в местах лишения свободы; людям с физическими недостатками (например, инвалидам); матерям, находящимся в декретном отпуске. Из результатов ясно, что наиболее выраженными положительными качествами дистанционного обучения, по мнению обучающихся, независимость от времени и расстояния, упрощение системы контроля, высокий научный уровень информации, высокая самостоятельность при работе в изучении нового материала. Негативными - все остальное, в особенности: материальное неравноправие, отсутствие взаимодействия с преподавателями, отсутствие возможности развития речи, творческого подхода к учению. Таким образом, студенты, в целом, выразили положительное отношение к дистанционному обучению. А при выборе формы обучения (анонимная анкета) между традиционным и дистанционным обучением 69% респондентов предпочли второй вид обучения, взяв за основу возможность получения диплома с наименьшими затратами материальных и интеллектуальных сил. Для наглядного примера диаграмма:

Если сравнить по этим же самым показателям традиционную и дистанционную формы обучения, то мы увидим следующее:

Таблица 2

КритерииТрадиционная формаДистанционная формаВозможность регулирования индивидуального темпа получения знанийНет возможностиЕсть возможностьУдобство получения знаний с помощью дистанционного обученияНе удобноудобноПостоянное общение с преподавателемприсутствуетПрактически отсутствуетВозможность параллельно с обучением работатьПрактически нет возможностиЕсть возможностьиспользование новейших технологий и актуальной информациииспользуютсяИспользуются в полной мереравные возможности получения образования по материальному показателюЕсть бюджетные местаНет бюджетных месткомфортные условия для творчества учащихсяИмеются Практически отсутствуютотсутствие необходимости преподавателю соблюдения алгоритма педагогического общенияНеобходимо соблюдать алгоритмНет необходимости в соблюдении алгоритмаупрощение системы контроля результатов в процессе обученияСложный принцип контроляКонтроль упрощенстимулирование личностного развитияимеетсяотсутствуетвысокий научный уровень содержания информацииНе всегдаПостоянно обновляющаяся базаЭталон для развития устной речиимеетсяотсутствуетвозможность анализа полученной информации в процессе обученияимеетсяПрактически отсутствуетукрепление мотивированности профессионального образованияПостоянное укрепление мотивацииМотивация практически отсутствуетдоступ к образованиюНе для всех категорий гражданДля всех категорий граждануровень самостоятельности студентов при работесреднийвысокийПривлечение высококлассных преподавателейНе всегда имеется возможностьИмеются все условиявозможность обучения всем категориям гражданданет

Анализируя таблицу, можно увидеть, что свои недостатки, как и преимущества, имеют и традиционная и дистанционная форма обучения. Поэтому говорить в целом, что какая-то из них эффективнее другой, нельзя. Однако, по отдельным показателям, где-то эффективнее традиционная, а где-то далеко вперед ушла дистанционная форма обучения.

Дистанционное обучение требует от студентов высокой самостоятельности и познавательной активности. Без того и другого об эффективности такой формы обучения говорить не приходится. Поэтому на втором этапе мы выявили, насколько самостоятельны студенты СГА в Кировском филиале и насколько высока их познавательная активность.

Самостоятельность

% студентов имеют высокий уровень самостоятельности, 32% - средний. 25% - низкий уровень (не хватает организации их учебного процесса извне, студентов кто-то должен все время заставлять, направлять, подталкивать).

Познавательная активность.

В экспериментальной группе 56% имеют высокий уровень познавательной активности. Именно эти студенты показывают и лучшие учебные результаты. Студенты интересуются профессией, читают дополнительную литературу, проявляют интерес к зарубежному и отечественному опыту. Еще 27% показывают средний уровень познавательной активности. При наличии способностей студентам недостает интереса к учебе. Их активность ограничена рамками программы по учебным предметам. 17% показали низкий уровень познавательной активности. Эти студенты имеют аморфные познавательные интересы к учебному материалу, в учебном процессе практически не участвуют и не задают никаких вопросов, дополнительной литературы не используют.

Диагностика познавательной активности показала, что обучающиеся недостаточно активны. Студенты часто ограничиваются только учебными занятиями. В свободное время не проявляют интереса к учению. Слабым местом является изучение дополнительной литературы. Практически все ограничиваются учебником и конспектами лекций.

В целом, наше исследование приводит нас к выводу, что дистанционную форму обучения можно назвать эффективной, но при условии, что будут соблюдаться рекомендации, о которых сказано далее.

Дистанционное обучение предоставляет возможность получить намного больше информации, позволяющей оценить знания, навыки и умения, полученные в результате прохождения дистанционного обучения.

В том числе: время затрачиваемое на вопросы, количество попыток, вопросы или задания, которые вызвали наибольшие трудности и т.д. Наличие подобной информации позволяет намного гибче управлять проводимым обучением.

Еще одним достоинством дистанционного обучения в сравнении с традиционным очным обучением является его стоимость. Анализ показывает, что при достижении минимального количества слушателей дистанционного обучения, дистанционное обучение становится более дешевым по сравнению с традиционным очным обучением. При дальнейшем увеличении количества слушателей дистанционное обучение становится значительно дешевле по сравнению с традиционным очным обучением. Это связано с тем, что, не смотря на то, что запуск дистанционного обучения требует инвестиций, проведение дистанционного обучения значительно дешевле, чем традиционное очное обучение.

Еще одним важным преимущество дистанционного обучения является его эффективность. Эффективность дистанционного обучения во многом зависит от предмета дистанционного курса, но в большинстве случаев она выше эффективности традиционного очного обучения. Некоторые исследования показывают, что продолжительность обучения при проведении его в дистанционной форме может сокращаться на 30 - 40% по сравнению с традиционным очным обучением, а скорость запоминания материала возрастает на 10 - 30%. Необходимо обратить внимание, что данный тезис противоречит представлению большинства людей о дистанционном обучении. Это вызвано тем, что к сожалению, сегодня рынок дистанционного обучения в России не устоялся и мы очень часто сталкиваемся с некачественным дистанционным обучением.

Важным преимуществом дистанционного обучения является возможность его использования для проведения обучения лиц, имеющих ограниченные возможности. Также проведение дистанционного обучения позволяет предоставить доступ к качественному обучению лицам, по тем, или иным причинам, не имеющим возможности проходить обучение в традиционной очной форме. Например, в месте их проживания нет качественного учебного заведения.

Использование современных информационных технологий при дистанционном обучении позволяет выстроить эффективную систему управления обучением, построенную на возможности сбора значительно большей информации о прохождении обучения слушателем дистанционного обучения по сравнению с традиционным очным обучением. Но для этого необходимо следовать некоторым рекомендациям. При их соблюдении дистанционное обучение будет намного эффективнее.

Организация эффективного дистанционного обучения в условиях Интернета невозможна без учета, с одной стороны, особенностей телекоммуникационной среды, а с другой, особенностей поведения человека в этой среде. Интернет представляется участникам процесса дистанционного обучения (учащимся, преподавателям) в качестве новой коммуникационной среды, которая порождает новые ситуации и отношения.

Специфика общения в сети определяется тем, что в Интернете происходит смена ведущего сенсорного канала на визуальный. Следовательно, при создании различных средств обучения (образовательных веб-сайтов, веб-учебников, справочных систем и прочее) необходимо еще на этапе их проектирования, а также при использовании их в учебном процессе учесть наиболее важные психолого-физиологические особенности восприятия человеком информации, представленной в визуальной форме. С развитием мультимедийных средств, включенных в Интернет (например, видео- и аудиотелеконференций), становится актуальным и изучение особенностей восприятия информации в речевой форме. Это позволит не только повысить эффективность и качество дистанционного обучения, но и снимет лишние учебные нагрузки на учащихся.

Авторы и разработчики дистанционных курсов, а также преподаватели и координаторы, проводящие дистанционное обучение, должны взаимодействовать с психологами на всех этапах работы над курсом в целях повышения его эффективности.

Учебное заведение или организация системы дополнительного образования, осуществляющие дистанционное обучение, должны включить в штат своих сотрудников профессиональных психологов, владеющих в достаточной степени навыками работы со средствами новых информационных и коммуникационных технологий и выполняющих свои функциональные обязанности в новой среде обучения.

Главной целью психолого-педагогической поддержки учащихся является создание благоприятного психологического климата при проведении дистанционного обучения. Помимо этого не менее важной целью является оказание помощи учащимся в выработке индивидуальной образовательной траектории, ориентированной на эффективное усвоение знаний, получаемых дистанционно. А также психолого-педагогическое сопровождение важно для формирования необходимых личностных качеств студентов в течение всего процесса обучения.

Одними из наиболее важных предпосылок успешного дистанционного обучения являются личностные особенности учащихся, поэтому необходимо применять методы психодиагностики при приеме абитуриентов в ВУЗ, диагностики их профессиональной направленности.

Низкий уровень контроля требует более сильной внутренней мотивации учебной деятельности, которую необходимо повышать в процессе обучения постоянно различными способами (как в принципе и усилить этот самый контроль). Большое значение имеет четко определенная цель, которая ставится перед студентом. Мотивация быстро снижается, если уровень поставленных задач не соответствует уровню подготовки студента. В противном случае многие студенты не закончат обучение.

При создании курсов ДО необходимо помнить и такие правила, как то, что студент с самого начала работы за компьютером должен знать, что от него требуется. Задачи обучения должны быть четко и ясно сформулированы в программе.

Изучение трудов классиков показали, что преподавателям- разработчикам дистанционных курсов будут полезны рекомендации, данные еще Ф. Дистервегом в его "Руководстве к образованию немецких учителей". Они остаются крайне актуальными и в наше время при самых современных педагогических технологиях. Вот некоторые из них:

распределение каждого материала на известные ступени и небольшие законченные части;

указывание на каждую ступень отдельной части последующего материала и, не допуская существенных перерывов, приведение из него отдельных данных, чтобы возбуждалась любознательность ученика, не удовлетворяя ее, однако, в полной мере;

распределение и расположение материал таким образом, чтобы, где только возможно, на следующей ступени при изучении нового снова повторялось предыдущее.

Для обеспечения доступа студентов к учебно-методическим и аттестационным материалам при проведении очных групповых занятий и аттестации, а также для обеспечения эффективной работы тьюторов и администраторов (кураторов) групп дистанционного обучения образовательное учреждение, реализующее дистанционное обучение, должно располагать новейшим техническим оборудованием с высокой скоростью интернета.

Для более успешного усвоения материала курс ДО должен быть разбит на относительно небольшие, логически замкнутые части (разделы). Основные требования к построению такой структуры: логичность выделения структурной единицы, обозримость ее с содержание раздела, наличие для учащегося возможности прямой навигации из любой структурной единицы в любую другую, логически с ней связанную, возможность перейти от данного раздела к другому разделу курса.

Методические пособия должны быть построены таким образом, чтобы студент мог перейти от деятельности, выполняемой под руководством преподавателя, к деятельности, организуемой самостоятельно, к максимальной замене преподавательского контроля самоконтролем. Поэтому они должны содержать подробное описание рациональных приемов описанных видов деятельности, критериев правильности решений, рекомендации по эффективному использованию консультаций.

Одна из наиболее распространенных ошибок при создании курсов ДО заключается в выполнении их в виде электронной копии стандартных печатных учебников. Информационные технологии предоставляют в распоряжение преподавателя мощный набор инструментов, которые должны эффективно использоваться для достижения целей учебного процесса при дистанционном обучении.

Учебник для ДО должен обладать следующими качествами:

Развитой гипертекстовой структурой в понятийной части курса (определения, теоремы), а также в логической структуре изложения (последовательность, взаимосвязь частей).

Удобной для пользователя системой навигации, позволяющей ему легко перемещаться по курсу, отправлять электронные письма преподавателю, переход в раздел дискуссий.

Использованием мультимедийных возможностей современных компьютеров и Интернет (графических вставок, анимации, звука если необходимо и др.).

Наличием подсистемы контроля знаний, встроенной в учебник.

Разбивкой курса на небольшие блоки (страницы).

Наличием глоссария (автономные справочные материалы) и ссылками на глоссарий, разрабатываемые для данного курса, отдельных его модулей или серии курсов.

Эффективной обратной связь с преподавателем, средствами для переговоров через Интернет в реальном масштабе времени, которое дает студентам и преподавателям возможность разговаривать с другими людьми во всем мире в режиме прямого диалога.

Немаловажно для ДО, чтобы четко определялись для студентов сроки выполнения заданий.

Заключение

Исследование рассматриваемой проблемы показало, что сама по себе она не нова, так как проблему исследовали с давнего времени многие отечественные и зарубежные специалисты. Как показывают исследования, продолжающиеся уже не одно десятилетие, проблема оценки эффективности является достаточно сложной и многоплановой и не имеет окончательного решения.

Эффективность ДО достигается путём наиболее полного и точного согласования требований образовательного стандарта и возможностей студента. Учитываются все временные и территориальные ограничения, с которыми сталкиваются преподаватель и студент. Обычно обучение проводится с использованием нескольких средств общения одновременно, что позволяет студенту не только хорошо осваивать учебный материал, но и знакомиться в процессе обучения с новейшими достижениями и разработками в соответствующих областях знаний. Кроме того, и это один из самых сильных аргументов в пользу дистанционного обучения, студенты обеспечены возможностью своевременно связаться с преподавателем в процессе обучения, задать вопрос, получить консультацию по непонятому разделу. А преподавателю такая форма обучения позволяет легко реализовать постоянный контроль за учебной деятельностью студента, что просто вынуждает того работать равномерно, без скачков и авралов, а значит эффективно. За каждый пройденный раздел курса студент отчитывается перед преподавателем и только после этого может продвигаться дальше. В автоматизированной системе ДО контроль приобретаемых знаний может быть очень детальным и практически постоянным. И - это также очень важно - независимым от преподавателя. В системе ДО невозможно поставить оценку "С пристрастием".

Кроме того, ДО позволяет осуществлять постоянный контакт студента не только с преподавателем, но и с другими студентами, а значит, могут быть реализованы групповые работы (например, курсовые), что дает студентам так необходимый сейчас всем навык командной работы.

Таким образом, ДО, если овладеть его технологиями, может быть очень эффективным видом образования, а в некоторых областях возможно даже более эффективным, чем традиционное.

Поэтому, чрезвычайно важным и перспективным направлением развития системы высшего и среднего профессионального образования должно стать широкое внедрение методов дистанционного обучения и самообразования на основе использования современных и перспективных информационных и телекоммуникационных технологий и средств удаленного доступа к распределенным базам данных и знаний и всевозможной справочной, научно технической и учебно-методической информации.

Развитие этого направления является особенно важным для стран, имеющих обширную территорию. К числу таких стран относится и Россия. Создание эффективных систем дистанционного обучения в таких странах не только существенным образом повышает доступность качественного образования для значительной части их населения, но также содействует и решению проблемы образования для людей с ограниченной подвижностью. А также для той части населения, которая по тем или иным причинам не может воспользоваться услугами очного обучения. Дистанционное образование ориентировано на молодежь, желающую совмещать работу с обучением. На лиц всех возрастов, проживающих в удаленных и малоосвоенных регионах страны; лиц с вахтовым режимом работы; высвобождающихся специалистов военно-промышленного комплекса, офицеров и солдат срочной службы; лиц, желающих получить второе высшее образование; административных работников; наиболее способных студентов, которые уже обладают существенными знаниями и хотят пройти образовательную программу в сжатые сроки; обучаемых, желающих выполнить специальные образовательные программы, географически изолированных от требующихся им образовательных ресурсов; лиц, желающих сменить профессию; лиц, стремящихся найти возможность ликвидировать пробелы в отдельных курсах; мобильных студентов; детей иностранных рабочих, военных или постоянно мигрирующих семей; обучаемых, имеющих физические, физиологические или эмоциональные проблемы и других.

Выводы исследования не претендуют на исчерпывающее решение всех проблем, связанных с организацией дистанционного образования, в силу того, что эти проблемы сложны и многоаспектны. Дальнейшее исследование в этой области может быть посвящено более детальному изучению возможности перехода на сетевую технологию дистанционного обучения на основе использования Интернета как новой коммуникационной среды.

Список использованных источников

1. Александрова И. Новая форма обучения // Профессионал. - 1996. - №5-6

Бершадский А., Краевский И. Дистанционное обучение - форма или метод? //Дистанционное образование.- 1998.- №4

Богданова, Д.А. Проблемы дистанционного образования в России [Текст] // Информатика и образование. - 1996. - №3

Господарик, Ю.П. Дистанционное обучение и средняя школа [Текст] / Ю.П. Господарик // Дистанционное образование. - №5

Демкин В., Вымятин В., Можаева Г., Тарунина Г. Дистанционное обучение и мультимедиа //Высшее образование в России. - 1998. - №4.

Деражне Ю.Л. Дистанционному обучению нет альтернативы // Профессионал. - 1999. - №2

Джусубалиева Д.М. Дистанционное образование.- Алматы, 1997

Дмитриева В.Ф., Прокофьев В.Л., Самойленко И.П. и др. Дистанционное обучение сущность и проблемы внедрения // Специалист. - 1996. - №11-12

Долгоруков А. Проблемы развития дистанционного образования в России // Вестник Московского университета. - 1999. - №1. - сер. 18

Каменская Е. Н. Педагогика: конспект лекций: пособие для подготовки к экзаменам для студентов всех форм обучения/ - Изд. 6-е.- Ростов н/Д: Феникс, 2009

Караев Ж., Балафанов Е. Анализ и тенденция развития дистанционного образования // Высшая школа Казахстана.- 1998.- №6

Керова Т.М. и Чуркина А.Ю. О начальном курсе английского языка через дистанционное обучение // Современные наукоемкие технологии №2, 2010

Концепция создания и развития системы дистанционного образования в России // Вестник высшей школы. - 1995. - №6

Лазарев В.Н. Высшее заочное педагогическое образование: состояние, проблемы, перспективы. - М.: Изд-во МГОПУ, 1996

Лещева И., Санкина Т. «Детство» систем дистанционного образования // Новые знания. - 1997.- №2

Лукашевич А.М. Проблемы перехода от заочной формы обучения к дистанционному обучению в области гуманитарных наук // Высшая школа. - 1999. - №3?4

Машарова Т. В. Педагогические теории, системы и технологии обучения: Учебное пособие.- Киров: Изд. ВГПУ, 1997

Овсянников В., Утенков В., Александров А. Дистанционное обучение - форма или метод? // Дистанционное образование.- 1998

Овсянников В.И. Дистанционное обучение в России: миф или реальная перспектива // Педагогика. - 1996. - №3

Овсянников В. И., Густырь А. В. Введение в дистанционное образование, учебное пособие для системы повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов

Перспективы: Вопросы образования. Париж, 1992, №3

Покушалова Л.В. Дистанционное обучение - образовательная система будущего. // Филологические науки. Вопросы теории и практики. Тамбов: Грамота, 2009. N 2 (4).

Полат Е. С. Дистанционное обучение: Учеб. Пособие / Под ред. Е. Полат.- М., 1998

Полат, Е.С. Теория и практика дистанционного обучения [Текст] // Информатика и образование. - 2001. - №6

Проблемы совершенствования высшего заочного образования: Межвуз. науч.-техн. конф.: Тез. докл. / Редкол.: Анисимов В.П. и др. - М., 1999

Рулиене Л.Н. Дистанционное обучение как новая образовательная практика // Вестник бурятского государственного университета №1, 2011

Саенко Г.В. Заочно-дистанционное обучение - эффективная форма получения высшего профессионального образования. М., 1998

Совершенствование подготовки специалистов без отрыва от производства: Сб. науч. трудов / НИИВИ. - М., 1986

Тавгень И.А. Социально-экономические предпосылки организации национальной системы дистанционного образования // Современные компьютерные технологии в системах правовой информации: Междунар. науч.-практ. конф., Минск, 21?22 ноября 2002 г. - Мн., 2002

Тарасенко О.С. Использование дистанционных методик в обучении иностранному языку в техническом вузе // Известия ЮФУ. Технические науки №10, 2010

Тихомиров В.П., Солдаткин В.И. и Лобачев С.Л. Виртуальная образовательная среда: принципы, организация / Междунар. академия открытого образования. - М.: Изд-во МЭСИ, 1999

Щенников С. Дистанционное и заочное образование: антагонисты или партнеры // Alma Mater. - 1999. - №7

33. Peters, O. Learning and Teaching in Distance Education: Analyses and Interpretations from an International Perspective. London, 1998

Хубаев, Г.П. Дистанционное экономическое образование [Текст] // Высшее образование в России. 1997. - №3

Хуррельман, К. Социальная структура и развитие личности: Введение в теорию социализации [Текст] // РЖ Социальные и гуманитарные науки. Серия 11. «Социология». - 1997. - №1

Хуторской, А.В. Концепция дистанционного обучения [Текст] // Дистанционное и виртуальное обучение: Дайджест российской и зарубежной прессы. - М.: СГУ, 1999. - №4

Царев, В.И. Преимущества дистанционного обучения [Текст] // Высшее образование в России. 2000. - №4

Чернилевский Д. В. Дидактические технологии в высшей школе. :Учеб. Пособие для вузов

Якушенок, Т.В. Проблема социализации и ДО [Текст] // Труды СГУ. - Вып. 46. - М.: СГУ, 2002.

Приложение

Глоссарий

№ п/пПонятиеОпределение1Альтернативаэто возможность выбора 2Бакалавриатвысшее профессиональное образование, подтверждаемое присвоением лицу, успешно прошедшему итоговую аттестацию, квалификации (степени) «бакалавр». Срок обучения ? не менее 4 лет3индустриализацияот лат. industria - усердие, деятельность) процесс создания крупного машинного производства во всех отраслях народного хозяйства и особенно в промышленности4исследованиецеленаправленное познание какого либо объекта с целью получения информации о законах его развития и функционирования для дальнейшего использования этой информации в теории или на практике5магистратуравысшее профессиональное образование, подтверждаемое присвоением лицу, успешно прошедшему итоговую аттестацию, квалификации (степени) «магистр». Срок обучения ? не менее 2 лет6Метод исследованияэто средство познания, способ проведения исследования для достижения определенного результата7мотивацияот греч. motif от лат. moveo - двигаю) - внешнее или внутреннее побуждение экономического субъекта к деятельности во имя достижения каких-либо целей, наличие интереса к такой деятельности и способы его инициирования, побуждения8образованиеэто процесс получения знаний за счет централизованного обучения группы людей в течение определенного периода времени. Благодаря образованию люди могут перенять огромный опыт знаний и умений накопленный цивилизацией за все время развития9Дистанционное обучение способ реализации процесса обучения, основанный на использовании современных информационных и телекоммуникационных технологий, позволяющих осуществлять обучение на расстоянии без непосредственного, личного контакта между преподавателем и учащимся10Система образованиямодель, объединяющая институциональные структуры (школа, университет, дошкольные образовательные учреждения, колледжи, др.) основной целью которых является образование обучающихся в них11специалитетвысшее профессиональное образование, подтверждаемое присвоением лицу, успешно прошедшему итоговую аттестацию, квалификации «дипломированный специалист». Срок обучения ? не менее 5 лет12тенденциянаправленность - направление развития какого-либо явления, мысли, идеи13Теориягреч. ?????? - рассмотрение, исследование) - учение, система идей или принципов. Является совокупностью обобщенных положений, образующих науку или ее раздел14экспериментот лат. experimentum - проба, опыт), метод познания, при помощи которого в контролируемых и управляемых условиях исследуются явления действительности15эффективностьэто уровень соответствия результатов какой-либо деятельности поставленным задачам

Любая инновация должна быть оценена на предмет эффективности. Образовательная среда специфична, поскольку процесс обучения в любой форме – долгосрочное явление, на него оказывают влияние гораздо больше факторов, чем на любой другой процесс. Кроме того, образовательная услуга не является таковой в полном смысле слова, а потому весьма трудно оценить эффективность внедрения той или иной формы обучения.

Предлагаемая в проекте МБОУ СОШ №14 г.Химки инновационная идея дистанционного обучения требует разработки системы критериев эффективности. В педагогической литературе есть источники, в которых рассматриваются различные подходы к оцениванию этого показателя. Однако они во главу угла ставят эффективность именно процесса обучения, не берут в расчет экономические показатели, которые в любом проекте играют важную роль. Поэтому подойдем к этому вопросу с экономических позиций.

Будем рассматривать эффективность дистанционного обучения как коэффициент, равный отношению затрат (ресурсы, издержки и пр.) к получаемому результату и выраженный в процентах. Тогда, чем ближе значение этого коэффициента к нулю, тем более эффективна предлагаемая модель дистанционного обучения.

При этом будем оценивать эффективность с помощью критериев, где оценка каждого имеет числовое выражение, максимально простое и понятное в пределах определенной шкалы, одинаковой для всех критериев.

Разобьем все критерии на две большие группы: количественные и качественные .

Качественные, в свою очередь, рассмотрим в показателях педагогической эффективности для учащихся и показателях педагогической эффективности для учителя .

Рассмотрим количественные критерии затрат:

• 
  затраты на оборудование, необходимое для реализации той или иной модели дистанционного обучения;
• 
  затраты на обучение кадров, обеспечивающих ход учебного процесса в дистанционной форме по предлагаемым моделям;
• 
  затраты на заработную плату педагогических и иных кадров, занятых в проекте;
• 
  общее учебное время (в часах), выделенное на реализацию той или иной модели;
• 
  затраты на обеспечение бесперебойного доступа к сети Интернет, с высоким качеством связи;
• 
  время, затрачиваемое педагогами на подготовку к урокам, подготовку и передачу материалов и заданий для учащихся.

Рассмотрим качественные критерии затрат:

• 
  наличие нормативной базы документов, регламентирующих дистанционное обучение детей по различным моделям;
• 
  уровень квалификации педагогических кадров;
• 
  сложность реализации модели дистанционного обучения;
• 
  сложность построения курса дистанционного обучения по той или иной модели.

Рассмотрим количественные критерии результатов:

• 
  уровень интеллектуального развития учащегося (например, качество знаний, степень обученности);
• 
  количество запросов на проведение тех или иных курсов в рамках предлагаемых модулей;
• 
  частота участия детей в конкурсах, смотрах, соревнованиях и пр.;
• 
  результативность участия в различных мероприятиях учащихся;
• 
  результаты итоговой аттестации учащихся;
• 
  количество участников процесса обучения (объем целевой аудитории);
• 
  количество поступивших в ВУЗы и др. учебные заведения.

Рассмотрим качественные критерии результатов:

• 
  показатели работоспособности учащихся;
• 
  мотивационная устойчивость учителя;
• 
  сложность и востребованность знаний по курсам;
• 
  разработка систем оценивания деятельности учащегося;
• 
  разработка системы контроля работы педагога;
• 
  рациональность и эффективность использования оборудования;
• 
  оценка учащимися результатов обучения.

Каждый из указанных критериев легко оценить, например, по 10-бальной шкале, если задать текстовый эквивалент этой оценки. Например, разработав специальную форму, представленную для каждого из критериев ниже в таблицах 1, 2, 3 и 4.

Таблица 1. Форма оценивания количественных критериев затрат

Название критерия	Балл (1 – 10)		Оценка модуля
Диапазон критерия	Меньше A тыс. Руб.	Больше A тыс. Руб.
Затраты на оборудование, необходимое для реализации той или иной модели дистанционного обучения	1	10
Затраты на обучение кадров, обеспечивающих ход учебного процесса в дистанционной форме по предлагаемым моделям;	1	10
Затраты на заработную плату педагогических и иных кадров, занятых в проекте;	1	10
Затраты на обеспечение бесперебойного доступа к сети Интернет, с высоким качеством связи	1	10
Диапазон критерия	Меньше A часов	Больше A часов
Общее учебное время (в часах), выделенное на реализацию той или иной модели	1	10
Время, затрачиваемое на подготовку у урокам педагогами, подготовку и передачу материалов и заданий для учащихся	1	10

Таблица 2. Форма оценивания качественных критериев затрат

Название критерия	Балл (1 – 10)		Оценка модуля	% от общего числа баллов по всем критериям данной группы
Диапазон критерия	Разработана не полностью	Разработана полностью
Наличие нормативной базы документов, регламентирующих дистанционное обучение детей по различным моделям	1	10
Диапазон критерия (исходя из доли педагогов высшей и первой категории)	Низкий уровень	Высокий уровень
Уровень квалификации педагогических кадров	1	10
Диапазон критерия	Низкая сложность	Высокая сложность
Сложность реализации модели дистанционного обучения	1	10
Сложность построения курса дистанционного обучения по той или иной модели	1	10

Таблица 3. Форма оценивания количественных критериев результатов

Название критерия	Балл (1 – 10)		Оценка модуля	% от общего числа баллов по всем критериям данной группы
Диапазон критерия	Низкое качество знаний	Высокое качество знаний
Уровень интеллектуального развития учащегося (например, качество знаний, степень обученности)	1	10
Диапазон критерия	Малое количество	Большое количество
Количество запросов на проведение тех или иных курсов в рамках предлагаемых модулей	1	10
Частота участия детей в конкурсах, смотрах, соревнованиях и пр.	1	10
Диапазон критерия	Малое количество призовых мест	Большое количество призовых мест
Результативность участия в различных мероприятиях учащихся, (можно с учетом уровня – муниципальный, областной, всероссийский, международный)	1	10
Диапазон критерия	Резльтаты итоговой аттестации ниже показателей региона	Резльтаты итоговой аттестации выше показателей региона
Результаты итоговой аттестации учащихся	1	10
Диапазон критерия	Малое количество	Большое количество
Количество участников процесса обучения (объем целевой аудитории)	1	10
Диапазон критерия	Малое количество	Большое количество
Количество поступивших в ВУЗы и др. учебные заведения

Таблица 4. Форма оценивания качественных критериев результатов

Название критерия	Балл (1 – 10)		Модуль №1	% от общего числа баллов по всем критериям данной группы
Диапазон критерия (по опросам учителей)	Низкая	Высокая
Показатели работоспособности учащихся	1	10
Диапазон критерия (по социометрическим опросам учителей)	Низкий уровень	Высокий уровень
Мотивационная устойчивость учителя	1	10
	Низкая сложность	Высокая сложность
Сложность и востребованность знаний по курсам	1	10
Диапазон критерия (разработка Административно-управленческого персонала)	Разработана не полностью	Разработана полностью
Разработка систем оценивания деятельности учащегося	1	10
Разработка системы контроля работы педагога	1	10
Рациональность и эффективность использования оборудования	1	10
Диапазон критерия (по социологическим опросам учащихся)	Низкая оценка	Высокая оценка
Оценка учащимися результатов обучения	1	10

Подобные таблицы можно усложнять, добавляя в них необходимые критерии, исходя из специфики того или иного учреждения. Они составляются для каждого модуля обучения с дистанционной составляющей, внедряемого в основной образовательный процесс. После чего рассчитывается итоговое значение коэффициента эффективности каждой модели – формула 1.

­­­ - значение каждого из критериев затрат (в баллах),

- значение каждого из критериев результатов (в баллах).

Для того, чтобы достигнуть высоких значений данного коэффициента, деятельность учреждения должна следовать определенной политике, которая разграничивает и определяет работу всех структур, задействованных в проекте. Эта система действий включает следующие пункты:

• 
  выбор и организация той или иной модели обучения с использованием дистанционных технологий;
• 
  выбор педагогов, задействованных в проекте;
• 
  расстановка учебных часов в сетке расписания;
• 
  организация курсов повышения квалификации педагогических кадров;
• 
  организация контроля учебного процесса;
• 
  формирование отчетов о результативности той или иной модели;
• 
  формирование экспертной комиссии по оценке эффективности процесса обучения;
• 
  формирование нормативной базы, регламентирующей прохождение процесса с соблюдением законов, кодексов и иных государственных документов.

В учреждении должен быть определен Регламент любого учебного курса, который определяет:

• 
  кто разрабатывает учебные курсы;
• 
  как устанавливаются сроки выполнения работ по созданию учебных курсов;
• 
  что может быть включено (не должно быть включено) в учебный материал;
• 
  как должен оформляться учебный курс;
• 
  какие методы дистанционного обучения существуют и как их использовать;
• 
  как будет тестироваться готовый курс.

В настоящее время в МБОУ СОШ №14 имеются разработки по следующим пунктам:

• 
  имеется авторская программа по автоматизированному составлению расписания учебного процесса;
• 
  разработана форма и ведутся журналы для контроля учебного процесса, оценивающие количество часов с использованием оборудования, программного обеспечения, лабораторного оборудования, ресурсов сети Интернет;
• 
  рабочие программы по организации уроков с дистанционной составляющей;
• 
  таблицы для проведения Мониторинга эффективности использования оборудования;
• 
  материалы педагогических советов по организации дистанционного урока, видам уроков, наполнение их контентом;
• 
  выступления коллег на мероприятиях областного, муниципального и школьного уровня по обмену опытом;
• 
  формируется видеотека примеров уроков с дистанционной составляющей для детей-инвалидов.

Подведем итог: предлагаемая модель оценивания эффективности уроков с дистанционной составляющей позволяет всесторонне рассмотреть процесс дистанционного обучения по любой модели, поскольку экономические показатели не менее важны, чем педагогические в образовательном процессе. Модель проста в организации и не требует кардинальной реорганизации работы школы. Она применима для учреждений основного, среднего специального и высшего образования. Ее легко трансформировать и программировать в электронный вариант, позволяющий формировать отчеты и анализы в автоматизированном режиме.

Данную задачу наше учреждение планирует решить в сроки внедрения проекта в жизнь школы.

Если вы не понимаете, каков вообще смысл такой информации, то все просто: с этими сведениями вы сможете понять, каким именно образом можно определить действенность дистанционного обучения.

Между прочим, обозначенный вопрос намного чаще чем остальные, задают разработчикам на разнообразных презентациях электронных решений. При ответах на него многие сразу же начинают ссылаться на известнейшие методы Д. Филипса, Д. Киркпатрика, Тайлера и прочих. Другие же объясняют по-своему, во многом непонятно для окружающих.

Можно задаться иным вопросом: "До какой степени будет оправданным применение таких методов? Существуют ли какие-то альтернативы стандартных методик оценки эффективности дистанционного обучения?" То есть насколько будут релевантными используемые способы оценки?

Критерии, по которым выбирают способ оценки.

Не так давно Ф. Нихолс решил сформулировать перечень вопросов, посредством которых возможно выявить задачи по оценке тренингов:

Нужно ли оценивать или этого делать не стоит?

С какой именно целью нужно осуществлять оценку?

Кого или что необходимо оценить?

Когда давать оценку?

Как нужно оценивать?

Существуют ли данные, необходимые для оценки и до какой степени они точные?

Как и где именно впоследствии придется использовать итоговые оценки?

Какие резервы потребует себе оценка, и будет ли она после этого еще иметь смысл?

Некоторые из вопросов оригинальной анкеты было решено исключить, потому что они затрагивали не целевую аудиторию, а персонал, который проходит обучение, при этом другие вопросы были добавлены с учетом приобретенного опыта.

Стоит отталкиваться от того, что именно цели оценки и задачи людей будут диктовать непосредственный выбор метода. Это достаточно значимое утверждение, потому что как раз эти вопросы и будут определять критерии для данных методик. При этом всем вполне очевидно, что разнообразные способы будут использоваться для того, чтобы отыскать верные ответы на конкретные вопросы. Причем некоторые из них будут давать больше информации, чем другие.

В отдельном порядке нужно отметить, что все вопросы по оценке эффективности будут обязательно взаимосвязаны. Более качественным будет то дистанционное обучение, которое должным образом оценено и дает прекрасные результаты по заявленным аспектам. Кроме этого, достоверно известно, что оценки некоторым образом искажают правдивые итоги. То есть с определенной стороны оно не сможет отследить множество важнейших показателей, а с другой будет выступать неким средством руководства системы, подвергающейся оценке, задавая ей при этом определенное направление для развития.

Для того чтобы можно было все это подтвердить и пояснить наглядно, стоит рассмотреть следующий пример. Две организации (они будут названы "Мастер-телеком" и "ФУД") решили внедрить систему дистанционного образования для того, чтобы обучить персонал, занимающийся отделом продаж. Естественно, обе компании желают знать, насколько эффективно они смогли проинвестировать средства в обучение. Для этой цели в обеих фирмах смогли выделить несколько основных критериев. В "Мастер-телеком" особенно ценятся фискальные средства, а потому их менеджер проектов ведет подсчет, насколько же увеличился оборот организации при внедрении системы дистанционного обучения. В итоге определился средний диапазон продаж на одного работника отдела как до, так и после начала обучения. Итоги оказались достаточно неутешительными: прыжок продаж был совсем невелик, а проект в целом абсолютно нерентабельным.

В фирме "ФУД" аналогичным образом ценят капитал, однако они смотрят гораздо дальше. Поэтому менеджер проекта должен был оценить влияние системы дистанционного образования на организацию в совокупности. Их менеджер, естественно, затратил на оценивание этого почти на неделю больше, чем коллега из фирмы "Мастер-телеком", однако и итоги оказались отличными от ранее рассмотренных. Несмотря на то, что продажи выросли не так уж значительно на момент оценивания, но они обладали явной тенденцией стабильного роста. Как оказалось, после того, как была введена система дистанционного обучения, текучесть кадров существенно понизилась. Руководитель кадрового отдела выяснил, что персонал отмечает положительную заинтересованность своего руководства и полагает, что компания о них проявляет заботу и более не является эгоистичной. Помимо этого HR-руководитель сумел подсчитать, до какой степени понизились издержки организации на наем новых сотрудников.

Так как менеджер обладал этими сведениями, он смог наглядно продемонстрировать руководителям, что проект дистанционного обучения был очень полезен для фирмы.

Однако в "Мастер-телеком" оценивали лишь рост своих продаж...

В "ФУД" оценивание велось по всем главнейшим параметрам имеющейся деятельности. Ориентировались они не на получение краткосрочного итога, а на устойчивый длительный рост. Оценивались многочисленные параметры, включая и численность дополнительных сделок, удовлетворенность клиентуры и общую атмосферу в коллективе сотрудников. Менеджеры "ФУД" осознавали, что их успешность будет оцениваться по многим критериям, и от них впоследствии будет напрямую зависеть собственное вознаграждение. Все эти факторы стимулировали их на то, что нужно придерживаться некоторых правил поведения, которые и определили стратегический успех организации.

Спустя шесть месяцев на важной конференции, названной "EXPO-Trainings", произошла случайная встреча менеджеров проектов, занимающихся внедрением системы дистанционного образования в компании "ФУД" и "Мастер-телеком". После того, как они разговорились, все свелось в итоге к обсуждению их проектов. Менеджер из "Мастер-телеком" покинул конференцию в очень расстроенных чувствах, завидуя успеху своего коллеги. А менеджер из "ФУД" смог проанализировать состоявшийся разговор в деталях и сравнил подходы, которые были использованы в обоих проектах. В результате чего он пришел к выводу, что посредством видоизменения параметров оценивания возможно прекрасно управлять персоналом, одновременно стимулируя сотрудников на конкретное поведение.

В системе дистанционного обучения организация "ФУД" спустя некоторое время реализовала два новых учебных курса по занимательному тайм-менеджменту и руководству разрешения конфликтных ситуаций для "чайников". При этом, для того чтобы было возможно проверить собственную гипотезу, их менеджер решил распустить слух, что руководители станут оценивать всех менеджеров в том числе и по итогам прошедшего обучения. Особое же внимание будет уделено руководителями на вторую дистанционную программу обучения.

После этого стало известно, что завершенность обучающих курсов в процентном соотношении была в два раза больше, чем обычно. Как ни странно, именно второй курс был изучен почти каждым работником компании.

Из этого всего можно сделать логичный вывод: совершенно любые особенности в выборе тех средств, которые направлены на мотивацию сотрудников, определяются спецификой объектов, на которые они воздействуют. В приведенном выше примере было ясно, что факторы при выборе метода оценивания были вызваны или попыткой оценить обучение, или тем, какую именно ее часть собираются оценить и с учетом каких целей произведут оценку.

Правда, существует дополнительное обстоятельство, которое очень часто совершенно зря игнорируют: необходимо оценивать дистанционное обучение в целом. Так как это обучение является электронным, появляется возможность использовать методы оценки проекта из области IT. И действительно, инструменты дистанционного образования являют собой стандартные комплексы программ, которые немногим отличаются, например, от Microsoft Office с концептуальной стороны.

Однако в оценивании дистанционного обучения с точки зрения образовательного мероприятия или как проекта IT, заключается немалое различие и в подходах, и во взглядах. При методике оценивания "образовательного" проекта более востребованными являются качественные и количественные критерии. В отличие от этих способов, многие методы оценивания проектов в области IT относятся к количественно-финансовым показателям.

Что используют и что можно применять

На западе, для оценки эффективности корпоративного обучения, используют следующие методы:

Д. Филипса или Д. Киркпатрика;

Целевой способ Тайлера;

Натуралистический метод Губа;

Прикладную теорию П. Кирнса;

Способ Скривенса;

Бенч-маркинг;

Схему CIPP Стафлебима;

Модель CIRO;

Схему Б. Аарона V.

Отечественные эксперты, как правило, ограничивается из этого списка лишь пятью наименованиями. Чаще всего выбор инструментов оценивания основан (кроме некоторых исключений) на поверхностном способе поиска доступных сведений в разнообразных открытых информационных источниках и на опыте своих коллег. В большинстве из случаев, к сожалению, это может привести к необдуманному копированию разных методик и, в итоге, к бесполезному или некорректному оцениванию.

Как уже было указано выше, в практике оценивания дистанционного обучения самым большим предпочтением (а возможно, и целой монополией) пользуются методики оценивания по качеству. Через этот путь уже прошли практически все функциональные филиалы фирм: отделы продаж, управление кадрами, маркетинг, производство.

Чем сложнее поддается измерению деятельность отделов, тем больше уходит времени на поиск и адаптацию необходимых для проведения оценки инструментов.

Несмотря на то, что дистанционное образование существенно отличается от прочих процессов в фирме по мере воздействия, это отличие не такое уж и большое. Поэтому не стоит полагать, что невозможно дать количественную оценку итогам дистанционного обучения.

Однако еще до того, как ознакомить вас с примерами подобных способов, нужно рассмотреть определенные базовые понятия, которые могут обосновать разницу между качественным подходом, который особенно популярен среди специалистов T&D, маркетологов и руководителей кадровых отделов, и количественным, который является наиболее точным. Последний подход прекрасно прижился у специалистов в области IT и финансистов. Показатели качества позволят очень существенно упростить выявление каких-либо воздействий на конкретный исследуемый объект, но при этом всем всегда стараются оперировать более размытыми заключениями, которые затрагивают не только прямые связи, но и корреляцию. Несмотря на то, что выявление количественных показателей связано с немалыми издержками и значительными трудностями, это может окупиться посредством более высокой точности выявленных информационных данных вкупе с меньшими возможными рисками неправильного оценивания связей. В большинстве из случаев каждый способ являет собой определенный синтез между количественными и качественными оценками.

Подобные способы можно подразделять по тем факторам, которые измеряют (индикаторы или метрики), а именно:

Обращенные в будущее время (вперед по шкале времени) - предсказательные;

Показывающие непосредственный итог воздействия в прошедшем времени (обращенные в прошлое) - прошедшие.

Абсолютно все действенные методы по оцениванию включают в себя показатели качества, которые при этом служат специфическим инструментом прогнозирования, и количества, которые оценивают итоги прошедших временных периодов. Более проработанной из всех известных методик является система, учитывающая сбалансированные показатели.

Система, учитывающая сбалансированные показатели и ее достоинства

Есть очень много информационных данных и письменных трудов, базируемых на обозначенной методике. Однако, если исключить очень подробное описание, можно определить самые основные факторы и связь с прочими знаменитыми концептами.

Эта методика, именуемая системой, учитывающей сбалансированные показатели, предлагает несколько направлений оценивания, которые отвечают за все существенные и важные вопросы в организации и находятся в сложной зависимости друг от друга:

Финансовые средства;

Клиентура;

Предпринимательские процессы;

Развитие.

Все они, кстати, тесно взаимосвязаны между собой и нужны для того, чтобы любая фирма могла успешно функционировать. Но для разнообразных организаций каждое из обозначенных направлений будет обладать различной ценностью и весом. К примеру, направление, которое называется развитием, может иметь намного больший вес в одной фирме (консалтинговой), чем в другой (ресторан фэст-фуда).

Для любого из этих направлений выбирают индикаторы количества, при помощи которых можно определить действенность работы по любому из направлений. Стоит указать на несколько очень значимых отличительных особенностей системы, учитывающей сбалансированные показатели:

Гибкость сконцентрированных индикаторов.

Этот фактор будет выражаться в регулярном переоценивании целей и непосредственного набора индикаторов для оценивания. При этом предпочтение будет отдаваться тем из них, которые будут более релевантными для организации, то есть ее миссии и стратегическому подходу. Это позволит системе оценивания одновременно эволюционировать совместно с тем объектом, который и будет оцениваться. Другими словами, система, учитывающая сбалансированные показатели - единственная из всех изученных методов, которая не подвержена "моральному" старению и может видоизменяться вместе с организацией;

Концепция по управлению только тем, что возможно измерить.

Методы по оцениванию эффективности не включают в себя оценку количества показателей конкретной деятельности. Есть иногда определенные исключения, где можно отметить, что для многих показателей качества создают индикаторы количества. Но только лишь в методике, учитывающей сбалансированные показатели в качестве одной из главенствующих и основополагающих идей, выступает концепция, с учетом которой можно управлять лишь только тем, что вообще возможно как-либо измерить. Подобная доктрина будет означать то, что измерению количества будут подлежать абсолютно все известные показатели и для абсолютно каждого направления возможно выбрать нужный индикатор.

Подобные особенности очень выгодно отличают систему, которая учитывает сбалансированные показатели от прочих методик оценивания, при этом применяя эту систему оценки в целях управления. При этом можно очень существенно увеличить эффективность методики с экономической точки зрения;

Появление дополнительных показателей.

Множество традиционных фискальных индикаторов предполагают очень жесткие наборы величин, которые необходимо оценивать, а также определение важных приоритетов для развития фирмы, отрицая при этом применение в оценивании других индикаторов. Большой процент менеджеров, базируясь на собственном опыте, использует несколько наборов таких индикаторов. Очередным важнейшим преимуществом этой системы, учитывающей сбалансированные показатели и ее достоинства, является возможность включить готовые мягкие или, напротив, жесткие, индикаторы во всецелую схему оценивания. К примеру, в показатели финансов может быть включена общая стоимость владений, дополнительная экономическая цена, уровень возврата вложений и тому подобные. В тот же момент в направление, подразумевающее под собой процессы, клиентуру и развитие, можно заключить полностью метод Д. Киркпатрика, схему Б. Аарона и почти каждую методику по качеству для оценивания действенности дистанционного обучения (кроме подхода Губа, потому что включать его в обозначенную отрасль просто-напросто не имеет никакого смысла);

Увеличение "прозрачности" всех процессов.

Еще одним немаловажным преимуществом системы, учитывающей сбалансированные показатели и ее достоинства, является применяемый в ней принцип так называемого каскадирования. Именно он способен создавать иерархическую цепь и задач, и различных целей, которые объединяют абсолютно всю деятельность внутри организации в целую совокупность процессов, связанных между собой. Подобное представление о деятельности в компании позволит намного четче и более ясно осознать и представить себе целый комплекс операций, происходящих внутри, а также вклад каждой из организационных единиц или функциональных обязанностей в итоговое достижение всех конечных целей.

Важные методики и индикаторы

Как уже было отмечено немного выше, система, учитывающая сбалансированные показатели, являет собой комплексную систему, в которой составными модулями выступают и стандартные, и новые различные индикаторы, а зачастую даже целые масштабные методики. Можно привести несколько примеров, как именно можно выбирать необходимые индикаторы для рассматриваемой системы:

Способ Д. Киркпатрика. Эта модель включает в себя несколько степеней оценивания: усвоение, реакцию, результат и поведение. Каждый из, них, конечно, обладает собственным назначением и своим направлением в системе.

Реакция. Индикатором количества стандартно выступают листы оценивания, которые выдаются каждому из участников. Эта методика сбора информационных данных напрямую достаточно часто подвергается критике по причине того, что полагают недостаточную и некачественную объективность, данные искажаются, а происходит все это потому что завышают оценки. В качестве альтернативного варианта можно предложить применение индикаторов другого типа, не прямого. Кстати, многим именно этот подход кажется вполне оправданным.

Усвоение. Индикатор количества может быть результатом стандартных тестов и прочих способов проверки или аттестации. Такой уровень оценивания может дать очень важные информационные данные по обучаемому процессу, о развитии всех слушателей, о качестве выполняемых работ и требований к образованию.

Поведение. Чаще всего обозначенное направление оценивают с качественной стороны посредством опросов руководства, коллег и других субъектов, которые контактируют с конкретным сотрудником.

Итог. Результат может представляться в радикальном видоизменении всех рабочих процессов, к примеру, новейшие методики продвижения могут привести к росту определенной части рынка. Система сможет оказать влияние на взаимодействие и с внутренними, и с внешними клиентами (понижение жалоб, возрастание роста удовлетворенности), совершенствование производственных личных показателей (рост его совершенных продаж). То есть именно для этого уровня оценивания будет вполне логичным включить несколько индикаторов, а не только лишь один единственный.

Общая цена владения.

Этот метод направлен на четкое определение издержек на различные информационные системы на каждом из этапов этой системы. С предложенной методикой возможно очень четко понять все схемы, принципы и структуры затрат на подобные технологии. Затраты будут делиться при этом на прямые и косвенные.

Прямые затраты осуществляются через бухгалтера (зарплата, закупки техники, программного софта). Косвенные затраты выявить сложнее. В них нужно будет включать устранение проблем с компьютерами, командировочные, затраты на дистанционное обучение и так далее.

Как видите, методик и индикаторов довольно много, есть из чего выбирать. Возможно, спустя небольшое время, вы сможете создать абсолютно новые индикаторы лично для вашей фирмы. Не стоит переживать: очень часто именно самые новые индикаторы будут наиболее полезными. Не забывайте также и про важность дистанционного образования, какие бы индикаторы вы не включали в ваш проектный план, учитывайте этот фактор.

Эффективность в общем виде рассматривается как основная характеристика функционирования системы ДО, которая выявляет степень реализации цели и достижения намеченных.

Эффективность образования, которое можно получить в том числе и с помощью дистанционного обучения имеет несколько аспектов. Полученное образование активно воздействует как на экономику, так и на социальную и нравственную стороны жизни и его необходимо рассматривать в общем виде в трех взаимосвязанных и взаимодействующих аспектах: педагогическом, экономическом и социальном. Поскольку без педагогической плодотворности невозможен должный социальный и экономический эффект образования, топедагогический аспект является превалирующим. В самом деле, главная цель образования заключается в удовлетворении потребности людей в образовательных услугах в интересах успешного развития духовных и других способностей, творческого потенциала личности и общественного прогресса в целом. А достижение этой цели, в свою очередь, опосредованно обеспечивает социальный и экономический эффект.

Социальная эффективность образования оценивается через такие показатели, как позитивное воздействие образовательного процесса на развитие лучших качеств личности и создание для нее наиболее комфортных условий жизни, на улучшение всех сторон общественных отношений, на формирование открытого демократического общества. Уровень образования населения не случайно относится к числу решающих показателей благосостояния населения. Он же в значительной мере предопределяет статус государства, укрепляет его безопасность, усиливает социальную защищенность личности. В социальном плане происходит снижение уровня преступности, уменьшение зависимости населения от систем социального обеспечения, повышение культуры в обществе, улучшение функционирования государственных учреждений, общественных организаций.

Экономическую эффективность образования следует рассматривать, разделяя ее на «внутреннюю», присущую СДО и «внешнюю». Как «внутреннюю», эффективность целесообразно рассматривать:

с точки зрения непосредственного вклада работников образования в производство и повышение качества образовательных услуг;

с позиций лучшего, более рационального использования ресурсов в отрасли образования в целом, в каждом его звене и образовательном учреждении;

Как «внешнюю»:

с позиций того прироста материальных благ, который обеспечивается благодаря повышению общеобразовательного и профессионально- квалифицированного уровня работников для всех остальных отраслей народного хозяйства;

с позиций абсолютного и относительного снижения расходов ресурсов в отраслях материального производства от новых научно-технических разработок, осуществленных специалистами в области образования.

Эффективность дистанционного обучения (ДО) связана с достижением тех образовательных и воспитательных целей, которые ставит перед педагогической наукой и высшей школой современное общество и новые социально-экономические условия.

Таким образом, эффективность ДО выявляет степень соответствия полученных результатов намеченным целям и задачам учебно-воспитательного процесса в лице подготовленного выпускника СДО с наименьшими затратами времени, труда и здоровья преподавателей и студентов, денежных средств (как со стороны обучающегося, так и со стороны ОУДО).

В системе ДО, говоря об эффективности образовательного процесса, необходимо учитывать педагогический, экономический, социальный аспекты.

Чтобы судить об эффективности ДО, реализуемого в СДО, нужно иметь численный критерий ее оценки. Исходя из рекомендаций теории «Исследование операций» эффективность ДО в такой сложной человеко-машинной системы, как СДО целесообразно оценивать векторным показателем, включающим в себя два показателя: К- качествои С-стоимость ДО: Э = (К, С).

В таком случае все возможные варианты оценки Э будут изображаться в виде точки, отображаемой в двухмерной системе координат К и С. Это позволит наглядно просмотреть возможные варианты и выбрать рациональный, используя математические методы исследования операций и системного анализа.

Качество ДО включает в себя в общем случае качество продукта и качество услуги. В свою очередь, качество подготовки специалиста (образованность), зависит от качества преподавателей, качество средств обучения и т.д.

Экономическую составляющую эффективности стоимость можно рассматривать как с позиций производителя образовательных услуг, т.е. образовательного учреждения, использующего технологии ДО, так и потребителя образовательных услуг - студента. С позиций производителя образовательных услуг в общем виде стоимость услуг ДО представляет собой выражение всех затрат на их создание и подсчитывается как сумма амортизационного фонда (стоимость износа зданий, оборудования), оборотного фонда, в который включаются все текущие расходы (зарплата, стипендии, плата за коммунальные услуги и т.д.) и прибыли. Стоимость ДО зависит от таких показатели как: стоимость средств обучения, стоимость оплаты преподавателей и т.д.

В заключении обратим внимание на важное обстоятельство, а именно проблему потенциальной возможности оплаты за обучение в настоящее время в России. С учетом минимального прожиточного минимума в сумме около $80 в месяц можно сделать вывод о том, что среднестатистическое население России не может оплачивать высшее образование, т.к. денежный месячный доход составляет около $ 250. Реальная стоимость образовательной услуги для среднестатистического населения России составляет при очной форме получения образования составит около $2000 т.е. в массовом масштабе вопрос стоит невозможности оплаты высшего образования, получаемого по очной форме. В этом случае ДО является единственной возможностью получения образования широкими слоями населения.